Instacart 正在采取更多措施来限制通过“小费诱饵”欺骗司机的客户（即 Instacart 术语中的购物者）造成的损害。该服务正在为购物者引入“小费保护”，如果客户在交货后没有报告订单问题就取消了小费，则最高可达 10 美元。这并不总是涵盖完整的小费，并表明早期的举措（例如要求对零小费订单提供反馈）无效，但应该可以防止快递员遭受特别严重的财务打击。
该公司还通过将提现窗口从 24 小时缩短到两个小时，让购物者更容易收集小费。该平台还推出了一项先前测试过的提示，要求客户在给购物者五星级评级时考虑增加他们的小费。 Instacart 声称，这导致在试点阶段购物者的平均收入略有增加 6%。
小费的变化伴随着新的批次类型，让购物者充分利用他们的旅行时间。多商店批次让他们可以从多个地点取货，并且他们可以在新客户已经在商店时接受他们的订单，而不仅仅是在他们开始购物之前。换句话说，他们可能不会错过尽可能多的收入机会。
这些新增功能是 Instacart 购物者为期四个月的改进计划的一部分，其中包括 3 月份推出的实时电话支持和店内应用导航功能。 Instacart 表示，未来两个月将进行更多升级，
随着 Instacart 在多个方面面临压力，这些新增功能也随之而来。立法者呼吁联邦贸易委员会在 2020 年调查引诱小费的情况，他们最近几个月一直在推动为零工工人争取更大的福利。该公司还面临着工会化的努力，而向更快交付的转变对购物者来说并不完全是温和的。至少从理论上讲，这些最新的变化将解决投诉并阻止购物者为竞争对手的服务工作。
来源： https://www.engadget.com/instacart-tip-baiting-protection-160006955.html?src=rss