Fitbit 已主动召回其在 2017年至 2020 年期间生产和销售的 Ionic 智能手表。它在公告中解释说，该型号的锂离子电池在“非常有限的情况下”可能会过热并造成烧伤危险。根据消费品安全委员会(CPSC) 的数据，Fitbit 收到了至少 174 份有关手表电池过热的报告。它收到了 78 份烧伤报告，其中包括美国的 2 例二级和 4 例三度烧伤，以及来自其他地区的 40 例烧伤报告。
该公司在被谷歌收购之前于 2020 年停止销售该产品，在美国销售了约 100 万只 Ionic 智能手表，在国际上销售了 693,000 只。虽然 118 起烧伤报告可能只占总销量的一小部分，但 Fitbit 表示，它采取“这一行动是出于非常谨慎的考虑”。
当 Ionic 于 2017 年作为该品牌的第一款真正的智能手表问世时，我们发现它的首次亮相非常全面。然而，在它向公众发布后，关于电池问题的投诉开始在网上弹出，促使一些用户要求召回。该公司花了一些时间做出回应，但现在仍然拥有 Ionic 的人可以获得 299 美元的设备退款，即使他们已经有一段时间没有积极使用它了。如果他们寄出旧的智能手表，他们还可以获得 40% 的折扣代码，以便将来购买。
拥有 Ionic 智能手表的人可以访问官方召回页面以开始该过程。那些不确定他们拥有的型号是否是 Ionic 的人可以检查他们设备背面的型号——如果它显示代码 FB503，那么他们就有资格获得退款。