Zepto 现在建议将购物车中昂贵的商品换成更便宜的替代品。
这不是典型的追加销售或交叉销售。这实际上是通过购物车互换进行的“降价销售”。他们积极鼓励您在某些物品上少花钱。似乎违反直觉。
用户体验也非常简单。你看到一个物品，他们会建议一个更便宜的替代品，轻轻一按，它就会被交换。他们会在您构建购物车后显示此信息，因为此时价格敏感度就会发挥作用 – 当您看到最终金额时。
为什么我认为他们可能会这样做：
- 测试价格敏感度——他们可以收集有价值的数据，了解用户根据价格更换品牌的意愿。这对他们的算法来说是黄金。
- 移动未售出的库存 – 有即将到期的商品吗？通过交换将它们放入购物车。
- 清理积压库存——不要对所有商品都打折，而是通过战略调换来针对特定的积压商品。
- 提升首选卖家 – 如果您是在 Zepto 上推出的新挑战者品牌，那么显然有机会加速您的发展。 Zepto 可以为您提供更高的销售额，以换取更好的佣金条件。作为首选卖家，您将受益于更强的可见性和更好的展示位置。此外，Zepto 可以利用 Swap 来增加您的每日订单，帮助您建立早期动力并更快地获得吸引力。
- 自有品牌 – 明天 Zepto 将推动价格敏感的用户转向他们自己的自有品牌。
- 每个订单项都很重要 – 回到 GoMart（Gojek 的杂货配送产品），当包装费占购物车的比例较大时，我们经常会看到价格下降。用户在每个订单项上判断整个订单。
- 更换的产品可能是赞助产品 – Zepto 将 AOV 降低了约 5%，从而影响了订单利润 5%* 10% (0.5%)，而广告收入可能约为 1%。一位朋友告诉我，另一家按需公司的支付转换，本质上是一种赞助支付产品，如果你转换到另一家银行，并通过该银行的支付方式进行更多交易，那么按需公司就会赚更多钱。品牌可以竞标这些赞助位置。
- 增加利润，利润高于 AOV——有时，价格较低的商品实际上可能有更好的利润。尤其是在杂货店，小幅利润的提高在规模上会显着增加。
- 建立信任——这可能是最被低估的好处。当一家公司积极帮助您省钱时，就会创造巨大的商誉。用户感觉应用程序站在他们一边。这也有助于反驳围绕他们被指控在应用程序中部署的黑暗模式的叙述。
- 避免跨越某个价格门槛——心理门槛在商业中非常重要。当您的购物车达到特定价格点（500 卢比、1000 卢比）时，转化率就会下降。如果一件昂贵的商品让你超过了这个门槛，你可能会放弃整个购物车。通过建议进行掉期以使您保持在该阈值以下，Zepto 可能会保存整个订单。
- 转换为单一购物车 – 我不使用 Zepto，所以不确定这是否相关，但在 Swiggy 上，我有时会收到两次送货，因为一件商品位于不同的商店。如果第二辆小推车只是为了装一个昂贵的甜筒，我就会把它扔掉。交换将所有东西都放在一个篮子里，因此订单感觉物有所值。这可以是解决它的一种方法。
我相信这个功能有助于保留。当用户觉得某个应用程序正在帮助他们进行更明智的购买而不仅仅是获取最大价值时，他们更有可能成为回头客。
美丽在于简单。它不会让人感觉侵扰或强行推销——只是一个用户很容易忽略的有用建议。
[由我的编辑伙伴克劳德编辑。现在是时候开始为我每月 20 美元的支出带来投资回报了。这不再只是个人雇佣。]