Thynk 希望通过垂直软件平台升级酒店住宿

认识一下Thynk ，这是一家希望为酒店业构建明确的企业软件解决方案的新公司。这家初创公司刚刚筹集了 1300 万美元的 A 轮融资。

此轮融资由Singular牵头，由 Itai Tsiddon 和比利时投资公司 CNP (Groupe Frère) 管理的纽约基金也参与其中。这家初创公司的现有股东 Fly Ventures 再次投资。

当谈到软件即服务公司时，企业家选择针对特定细分市场。一些公司选择专注于中小型公司的长尾，因为他们通常没有合适的工具来完成他们的工作。例如，在酒店业， Amenitiz专注于独立酒店和 B&B 。

Thynk 处于另一端，因为它专为经营多个物业并希望优化其流程的酒店公司而设计。

“当我考虑重新创办一家公司时，我扫描了市场并研究了不同的垂直领域，以找到一家可以达到 5 亿美元 [年度经常性收入] 的公司，”联合创始人兼首席执行官帕斯卡尔佩蒂特告诉我。

更具体地说，佩蒂特正在寻找一个可以从企业软件解决方案中受益的行业，该解决方案可以专注于三大支柱——销售、运营和财务。一些鼓舞人心的公司包括Veeva和nCino ，这两家企业软件公司分别专注于制药和银行业。

他选择了酒店业，因为它每年产生 90 亿美元的收入，但一直被忽视。 “在集成信息系统方面，这个行业完全装备不足。这是一个来自资产管理的部门。酒店业的最终目标不过是一种通过房地产资产创收的新方式，”Petit 说。

当然，当你到达酒店时，接待员正坐在电脑前。他们主要与物业管理系统 (PMS) 交互。该系统会告诉您哪个房间可用以及预订另一晚的费用。

“这些系统是围绕一栋建筑物构建的，重点是 [利润和损失]，”Petit 说。从本质上讲，当您退房时，在您入住期间收集的所有数据都会消失。

然而，近年来酒店发生了很大变化。除了酒店客房，许多酒店现在还设有高档餐厅、精致的鸡尾酒吧、会议中心、联合办公空间、水疗中心和各种付费体验。

遵循企业剧本

Thynk 不想取代物业管理系统。这家初创公司认为，这些系统将始终在那里激活钥匙卡，告诉酒店员工何时需要打扫房间和执行其他任务。

Thynk 建立在 Salesforce 的堆栈之上，充当酒店集团的交钥匙信息系统。首先，它收集、清理、集中和统一客户数据。每个客户都成为一个独特的 ID，这是一个巨大的心理转变。 Thynk 不是专注于房间，而是专注于客户——就像 CRM。

之后，数据可用于多个内部流程——团体预订、带押金和预付款的支付流程、提案制作等。例如，如果一位忠诚的客户想要预订十几个房间，但酒店已满，销售团队可以接管并推荐另一家酒店，因为它具有多属性概览。

最后，Thynk 可用于通过新优惠、追加销售机会和问题来积极接触客户以改善住宿体验——您对客户成功团队的一切期望。

像 Thynk 这样的产品在 2023 年很有意义，因为许多酒店集团都在努力简化他们的活动。由于人才短缺，一些支持角色已经集中到地区或国家。他们需要更好的工具，因为他们不再直接与酒店客户联系。此外，他们同时为多家酒店工作。

这家初创公司已经与一些酒店集团签订了合同，例如荷兰的 Postillion、法国的 Groupe Lucien Barrière 和德国的 Design Hotels。在阿拉伯联合酋长国，Thynk 已开始与 Rottana 合作，该集团拥有 65 家酒店和 15,000 间客房。

“他们将我们作为他们内部系统的核心，因为他们正在推出特许经营权，”佩蒂特说。

这是 Thynk 取得潜在成功的关键。一旦酒店公司将该平台与他们的物业管理系统集成并将所有数据集中在 Thynk 中，它就会成为客户运营不可或缺的一部分。 “我们正试图更换汽车的发动机，因此购买决定非常棘手，”Petit 说。