几年前，RPA 和 UiPath 等公司突然进入工作世界，作为组织帮助团队自动化和加速重复业务活动（例如处理表单信息）的一种吸引人的方式。今天，一家名为TextExpander的公司已经确定并建立了一种方法，通过让用户创建定制的快捷方式来触发更长的基于文本的操作，例如围绕某个主题的特定措辞，来解决商业生活的另一个重复方面——通信中的类似差距。 、日历事件、电子邮件、消息、CRM 系统和许多其他环境——宣布筹集 4140 万美元的资金来扩展其他领域：业务。
除了资金，公司还任命了一位新的首席执行官 JD Mullin，他将接替 Philip Goward，后者最初与 Greg Scown 共同创立了公司。 TextExpander 诞生于他们构建的另一个名为 Smile 的开发者平台——你可以阅读更多关于早期历史的信息，有趣的是他们最初是如何在 Macworld 相遇的，以及克隆的威胁如何导致他们在首次发布后为 iOS 构建Mac，在这里——两人都在董事会中保持席位，并继续参与开发的各个方面。
Summit Partners 领导了这一轮融资，这很重要，因为这是 TextExpander 自 2007 年首次推出以来获得的第一笔资金。
作为一家自力更生（且有利可图）的初创公司，TextExpander 今天拥有约 100,000 名每月活跃用户，去年使用其平台进行了约 5.6 亿次“扩展”——本质上，是组织或个人创建的文本片段或键盘快捷键触发更长的文本段落，这在公司想要保持消息一致时很有用；或者（例如，在销售或客户服务中）当他们希望人们使用过去成功的措辞时，或者只是为了加快一个经历重复过程的人的工作。
现在的计划将是利用这笔资金围绕这些现有业务构建全新的产品。它们将包括帮助建议和构建新片段的工具、确定哪些片段最受欢迎以及哪些片段会产生预期结果的分析，以及在更广泛的用例中使用这些片段的更多方式。 （例如，今天，虽然有一个可用的 API，但它不一定提供给聊天机器人或其他使用自然语言的服务；TextExpander 也不能超越文本，因此有可能为基于音频的交互构建服务。 )
TextExpander 的吸引力——现在，投资者对推动更多增长的关注——出现在工作效率世界的关键时刻，它之所以成功，是因为它触及了几个关键主题。
首先是自动化，我们已经看到了各种各样的工具——一些基于机器学习和人工智能提供的功能；有些只是围绕更复杂的脚本和 API 使用构建，以改善不同数据库和应用程序之间的交互性和信息交换；两者的结合——创建和实施是为了帮助人类更快地完成数字化和信息密集型的工作，尤其是在他们重复类似工作的情况下。
另一个是低代码和无代码工具的兴起，这些工具帮助员工在某些情况下为自己的软件挑战构建解决方案，而不是依赖开发人员或其他技术人员拥有解决这些问题的资源和能力为他们。
TextExpander 在这两者都起作用的领域中运行：它的平台最初是为非技术人员设计的，以便能够创建自己的快捷方式和黑客，后来扩展到为团队构建访问快捷方式存储库的方式，它保留了很多非技术性的精神。
但是，虽然它确实大力推动加快速度，是的，自动化一些任务，但穆林在接受采访时明确将其目标与 RPA 或他所说的“代理助理”——面向客户的聊天机器人——区分开来或者帮助推动和帮助客户服务代理或销售人员更有效地开展工作。他说，虽然它可能包含更复杂的流程，但 TextExpander 从根本上起到帮助而不是替代实际人员的作用。
“我们将自己视为用户的超级大国，”他说。
他不会评论 TextExpander 是否考虑过收购而不是投资来发展业务，但你可以想象许多大型科技公司可能希望将这些工具整合到他们自己的平台中，以扩大与客户的接触点——那些可能包括 RPA 公司，以及客户服务和 CRM 巨头。
目前，听起来一些投资将用于帮助 TextExpander 与这些庞然大物合作，但在功能的基础上。例如，将努力扩展与 Salesforce 之类的集成，以帮助构建更好的“事实来源”存储库，并为可能应用 TextExpander 的地方构建更多用例。
Mullin 基本上是由 TextExpander 的新投资者亲自挑选来担任这个角色并建立业务的：在加入这家初创公司之前，他是 Summit 的常驻执行官，在创立一家公司并将其出售给 Intuit 后搬到了那里。
“多年来，我们一直与京东密切合作。作为领导者和运营商，他提供了产品愿景、技术专长和商业敏锐度的罕见组合，我们很高兴将这种观点带给 TextExpander 团队，”Summit Partners 的董事总经理 Colin Mistele 在一份声明中说。 “当组织正在寻求通过自动化日常任务和沟通来增强员工能力的时候，我们相信 TextExpander 以一个简单但功能强大的全功能解决方案脱颖而出，旨在满足个人、团队和企业的需求。”