欧盟委员会今天表示，在收到多起投诉后，Shopify 已同意在欧盟进行监管干预后，就购物者安全和打击假货做出改变。
这些变化同意包括承诺创建一个“快速有效”的“通知和行动”程序，供国家消费者当局报告他们发现的问题；以及一项更改其模板的协议，以鼓励贸易商对消费者更加透明。
根据欧盟，投诉（据称在 COVID-19 大流行期间达到顶峰）主要与 B2B 电子商务平台托管的网上商店有关，这些网上商店被发现从事非法行为，例如提供虚假报价和虚假稀缺声明;供应假冒商品；或不提供他们的联系方式。
它表示，Shopify 已同意在欧盟国家消费者保护机构向其提出担忧时关闭商店，并向监管机构提供“相关公司详细信息”。
至于其模板，欧盟表示，Shopify 已承诺在网上商店的联系页面模板和条款和条件、隐私政策和退款政策生成器的模板中包含公司信息和联系方式的字段。
它补充说，它还同意就适用的欧盟消费者法向贸易商提供明确的指导。
这里的背景是，欧盟于 2021 年 7 月与欧盟国家消费者保护 (CPC) 当局网络启动了与 Shopify 的对话，以敦促 Shopify 做出改变，以解决其平台上交易者的非法行为。
在一份声明中，司法专员 Didier Reynders 对 Shopify 的承诺表示欢迎：
欧盟近 75% 的互联网用户在网上购物。这是骗子和流氓交易者可以利用的巨大市场，除非我们采取行动，否则他们将继续这样做。我们欢迎 Shopify 承诺确保在其平台上运营的交易者了解他们在欧盟法律下的责任，如果他们违反规则将被删除。
欧盟补充说，该地区的国家消费者当局还同意加强与加拿大竞争局的合作，打击不在欧盟/欧洲经济区的 Shopify 交易商——这表明他们将寻求提醒 Shopify 的国内监管机构注意可能存在的消费者保护问题。影响其他地方的用户。
该集团表示，Shopify 对承诺的执行情况将受到 CPC 的监督，并补充说，国家消费者保护机构也可以决定在国家层面采取行动，以确保遵守欧盟标准。
最近涉及 TikTok 的类似的欧盟-中国共产党对话程序——也是为了回应一系列投诉而启动的——导致视频共享平台做出了一些加强广告披露的承诺。
虽然亚马逊最近也屈服于来自欧盟消费者保护监管机构的协调压力——同意在 CPC 的又一次干预之后放弃该地区的 Prime 取消黑暗模式。
Shopify 同意Natasha Lomas在欧洲进行的消费者安全调整，最初发表在TechCrunch上
原文： https://techcrunch.com/2022/10/07/shopify-consumer-protection-commitments-eu/