一位匿名读者分享了一篇报道：Salesforce 首席执行官马克·贝尼奥夫周五在接受《洛根·巴特利特秀》采访时表示，使用人工智能客服人员让他能够“重新平衡”客户支持部门的员工数量，从而裁减了 4,000 个工作岗位。“我把员工人数从 9,000 人减少到 5,000 人左右，因为我需要更少的人手，”贝尼奥夫说道。贝尼奥夫称，2025 年前八个月是“我职业生涯中最激动人心的八个月”，在此期间，预计有 10,000 个工作岗位被人工智能取代。“过去 26 年里，Salesforce 有超过 1 亿条销售线索没有回电，因为我们人手不够，”贝尼奥夫说道。“我们根本无法回电。但现在我们有了客服人员，可以回电每个联系我们的人。”
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