Salesforce 是一套庞大而复杂的服务，通过收购其他几家大型复杂服务，包括Mulesoft 、 Tableau和Slack ，这三家 CRM 巨头近年来收购的公司得到了增强。
该公司一直在寻找使所有这些工具（包括 Salesforce 本身）更好地协同工作的方法，它认为答案是使用其低代码工作流工具 Salesforce Flow。今天，它宣布了一项更新，旨在在您碰巧使用的 Salesforce 系列中的任何工具之间构建集成工作流。
这是一个大胆的尝试，使用自 2019 年以来一直存在的流行工具以更连贯的方式将 Salesforce 库中的所有部分组合在一起来完成这项工作。
Salesforce 联合创始人兼首席技术官帕克哈里斯说，当公司 23 年前成立时，一切都是关于人类输入数据并与机器交互，但随着时间的推移，机器已经能够接管一些任务，这就是流量进来了。
“人类进入屏幕并输入信息并阅读它，虽然这仍然非常重要，但我认为世界已经发生了很大变化，现在更多的是自动化。更多的是计算机驱动业务，而不是人类试图靠自己完成这一切，”哈里斯解释道。
虽然这种自动化任务的能力已经在 Salesforce 内部以各种形式存在了一段时间，但该公司正试图通过使用四个新组件更新 Flow 将其集中在一个集中的位置。首先，Slack 中有 Flow，顾名思义，就是将 Flow 功能嵌入到 Slack 中。
Slack 已经拥有强大的功能，可以将其他企业工具直接整合到其中，并使用 Slack 的工作流程或 Zapier 等自动化工具以自动化方式移动工作，但与 Flow 的本机集成让用户可以利用 Flow 在 Slack 中以 Salesforce 为中心的功能将其用作中央工作平台，以根据需要访问其他 Salesforce 工具。
下一项 Flow Actions 使 Tableau 用户能够创建基于数据的工作流。因此，当您在 Tableau 仪表板中收集数据时，某些级别可能会在收入低于某个级别时触发操作，例如向 Slack 中的人员发送消息。
最后，为了不将 Mulesoft 排除在外，Salesforce 引入了 Flow Integrations，这是一项强大的功能，可让您从任何系统中提取数据作为工作流的一部分，无论这些系统是在本地还是在云中。此外，Flow RPA 允许您跨旧系统创建自动化。
据 Salesforce 称，您可能想知道这里的智能组件，虽然Einstein AI可能不会直接内置到这些工具中，但工作流设计人员可以将 Einstein 预测和建议作为自动化过程的一部分添加。
CRM Essentials 的创始人兼首席分析师 Brent Leary 表示，这些新工具将 Salesforce 系列产品的许多部分整合在一起，这是迄今为止很难做到的。
“我认为这是解决这个难题的必要部分。构成整个平台的云和组件越多，让实际业务人员更容易让他们一起工作就越重要，”他说。
哈里斯说，Salesforce 决定将这些功能构建到 Flow 中，而不是构建一个全新的工具，因为大量客户已经在使用它。 “我认为，追随成功并追随势头非常重要，Flow 拥有这样的采用和势头，我们将继续创新，”他说。
这些产品今天在旧金山的 TrailblazerDX 开发者大会上发布。 Flow Integrations 和 Flow Actions 现已推出。 Slack 中的 Flow 和 Flow RPA 将于今年晚些时候推出。