在过去 12 个月的估值暴跌之后，“高效增长”一词在全球 SaaS 董事会中回荡。每个软件领导者都在寻求增加收入、削减成本并展示一条清晰的盈利途径。
这场对话的核心是产品主导增长 (PLG)，这是一种通过产品视角来获取、货币化和保留客户的战略，而不是通过聘请昂贵的营销、销售和成功组织。
Figma 以 280 亿美元的价格被 Adobe 收购，ChatGPT 历时两个月争取 1 亿用户，以及 Hubspot 转向 PLG 帮助推动了近 20 亿美元的收入，大多数 SaaS 董事会都在寻求了解他们如何从这一经过验证的产品中受益销售议案。 PLG 正迅速成为一种必需品，而不是一种选择。
为了找出是什么造就了一个经过微调和运作良好的 PLG 战略，我们分析了来自 30,000 多家 SaaS 公司的数据，这些公司通过 Paddle 和 ProfitWell 平台共同产生了超过 $28B 的 ARR。基于这些数据，我认为大大小小的软件公司可以通过五种关键方式来提升其以产品为导向的高效增长。
为了找出是什么造就了一个运作良好的 PLG 战略，我们分析了来自 30,000 多家 SaaS 公司的数据，这些公司总共产生了超过 $28B 的 ARR。
1.修复漏斗中的漏洞
当您的产品在 PLG 设置中处理大部分客户获取和保留时，您可能会遇到所谓的“拖欠”流失 – 客户由于渠道泄漏而非自愿地离开您的服务。
这可能占您总体流失率的 20-40%，并且通常与失败的付款有关，这意味着升级您的计费流程应该是重中之重。您应该注意的漏斗中常见的“漏洞”包括：
- 客户资金不足，这种情况在信用卡限额支付中尤为常见。要解决此问题，请尝试重试付款——使用智能技术在更有可能成功的时候这样做——或提供可以访问多种资金来源的付款方式，如 PayPal。
- 跨境交易失败，有时由于银行之间的标准不同而发生。一个强大的解决方案是在客户所在的地方进行本地银行业务，或者使用已经拥有本地银行业务关系的支付服务提供商。
- 货币对话，这通常会引发欺诈。以当地货币向客户销售商品对于防止这种情况至关重要：我们的数据显示，这样做可以将付款接受率提高 1% 至 11%。
2. 混血还是回家
不出所料，以产品为主导的增长运动让产品成为中心舞台，获取、转换、保留和扩展都由产品本身驱动。通常不会向销售团队预订演示，而是向客户提供试用、免费增值模式和其他自助式号召性用语，从而简化采购流程。
但这并不意味着销售不重要，尤其是当您的公司规模扩大时。该行业充满了成功案例，在这些案例中，小型 SaaS 公司从完全以产品为导向的增长战略转变为以销售为导向或以销售为主导的增长模式 (SLG)。当他们这样做时，他们的客户群从个人用户和小型团队转移到大型企业。看看一些最成功的云名字的轨迹：
SaaS 公司提升产品主导型增长的 5 种方式Walter Thompson最初发表于TechCrunch
原文： https://techcrunch.com/2023/05/16/5-ways-saas-companies-can-level-up-their-product-led-growth/