Rivian 周五通知客户，由于紧固件松动，它正在自愿召回迄今为止交付的所有 13,000 辆汽车。
连接前上控制臂和转向节的紧固件可能在一小部分车辆上没有足够的扭矩。这会导致轮胎松动和振动。
该公司的自愿召回预计将于周六在美国国家运输和安全管理局公布。 Rivian 周五晚上向客户发送了一封电子邮件。
Rivian 表示，截至 2022 年 9 月 28 日，它已获悉在 Rivian 车辆生产过程中积累的七份可能与此问题相关的报告。
该公司在一份声明中表示：
“客户的安全永远是我们的首要任务，我们致力于尽快在任何受影响的车辆上解决这个问题。如果需要，我们将立即开始联系受影响的客户安排检查和维修的预约。我们将在我们的服务中心之一免费进行任何必要的调整。修复需要几分钟才能完成，在客户的协作下，我们已经建立了在短短 30 天内完成所需操作的能力。迄今为止，我们还没有发现此问题造成的任何伤害。”
Rivian 创始人兼首席执行官 RJ Scaringe 还通过电子邮件向客户发送电子邮件说，尽管迄今为止，该公司在我们的机队中只看到了七份可能与此问题相关的报告，但“即使一份也太多了。”
“重要的是不要尽量减少所涉及的潜在风险以及我们为什么自愿进行这次召回，”斯卡林格在信中写道。 “在极少数情况下，螺母可能会完全松开。我想重申，这种情况极为罕见，但这确实强化了我们为何如此紧迫和谨慎行事的原因。”
Scaringe 说，如果车主遇到前悬架产生的过度噪音、振动或刺耳声，或者转向性能或感觉发生变化，他们应该立即致电 Rivian，并补充说，如果客户觉得驾驶车辆不安全，Rivian 员工将提供服务它远程或来接我。
如果需要更换零件，Rivian 表示将免费提供借用车辆。
客户可致电 855-RIVIAN5 (855-748-4265)，您安排服务预约，Rivian 员工将来找客户。他们还可以将您的车辆带到 Rivian 服务中心，无需预约。该公司表示，它还将在高密度区域开设地点以增加覆盖范围。