Pam 在 Dunder Mifflin 接听电话成为 The Office 生活中最具标志性的副歌之一，难怪它确实如此：大大小小的企业长期以来一直依赖于通过 PBX、语音邮件、冷暖和温暖进行的通信电话，客户帮助热线，以及最近的永远无法逃避的，永远和你在一起的手机。然而，所有这一切都在缓慢但肯定地发生变化，今天，希望成为颠覆这种调子的领导者的初创公司之一宣布了一些资金，因为它发现了一些增长，目前每月为其客户处理大约 1000 万个电话和消息.
OpenPhone通过智能手机应用程序向用户提供业务线和相关电话服务，这反过来又成为用户的商务电话，与他们的私人手机分开，已经筹集了 4000 万美元，这是 B 轮融资，它将继续投资扩展其提供的通信和协作服务，并与客户已经使用的其他生产力工具建立更深层次的集成。
Tiger Global——在风险投资界以大规模增长而闻名，但最近在早期阶段变得更加活跃，规模较小的投资——正在引领这个 B 轮融资，过去的支持者 Craft Ventures、Slow Ventures、Garage Capital 和 Worklife Ventures 也在其中参与。 Craft 在 2020 年领投了OpenPhone的1400 万美元 A轮融资，Slow 在当年早些时候领投。在此之前，该公司早在 2018 年就通过了 Y Combinator。迄今为止，它已经筹集了 5600 万美元。
OpenPhone 的创始人 Mahyar Raissi 和 Daryna Kulya 分别来自伊朗和乌克兰并已结婚，他们很清楚他们并不是第一个想到重新构想不起眼的商务电话系统的人。
多年来，PBX 和基本电话已被 IP PBX 和 IP 电话取代；电信公司和托管服务提供商围绕“统一通信”这一模糊概念进行了多次尝试；同时，像 Zoom 和其他基于网络的视频会议解决方案这样的 OTT 解决方案非常易于使用（并且仍然为人们提供基于语音和拨入的选项），以至于它们接管了很多电话会议，而 Skype 已经内置了 In 和 Out迎合那些自由职业者或主要是独自工作的人的线路；许多人已经停止收听语音邮件，因此消息已成为等式中更大的一部分；呼叫中心正试图让呼叫他们变得更加困难（当您联系到他们时，他们可能真的很沮丧）；有些人完全放弃了固定电话，只使用手机来处理所有的工作电话；等等。
在这种情况下，OpenPhone 对市场的独特卖点，Raissi 告诉我，它建立了一个迎合 SMB 的系统，并以一种代表所有这些元素中摩擦最低的格式引入了上述所有元素：一款您可以在普通手机上使用的应用程序，但它为一个人提供了一个专用的工作电话号码，以及越来越多的与之相关的工具，可用于与同事和客户交流。
他说，在美国——目前是总部位于旧金山的 OpenPhone 的主要市场——谷歌电话可能会对公司构成重大的竞争威胁，但它没有为用户提供客户支持，这基本上使它退出了市场。除了单一用户的早期采用者之外，还有更大的业务浪潮。
这家公司，正如你对 YC 初创公司的想象，最早是通过 YC 找到其他企业家的牵引力，它与用户一起成长，逐渐引入更多服务，如 PBX 替代品，他们正在与已建立的 CRM 和销售软件。这个想法是将 Slack 等服务的一些精神带到电话环境中。
“我们正在为人们今天如何使用 pones 构建电话服务，”Raissi 说，“因此消息传递非常重要，围绕电话号码进行协作也很重要。您可以拥有一个团队的共享号码，并且可以轻松地就短信和活动进行协作。我们正在将协作带到手机上。”