Meta 正在美国推出更新的社区反馈政策，以确保 Facebook 上的评论基于真实的购买体验。尽管该公司已经采取措施反对滥用评论，但新政策以书面形式列出了这些规则和指导方针。
Meta 在一篇博文中表示，Facebook 上的企业必须禁止操纵评论、激励、无关紧要、图形内容和垃圾邮件。这些新指南应解决人们通过在企业页面上留下正面评价而获得报酬的情况。该政策还应解决人们留下虚假差评以获取退款的情况。
“我们的社区反馈政策旨在为符合 Meta 政策的所有观点提供平等的发言权，包括全方位的正面、负面和中性反馈，”Meta 在一篇博客文章中说。 “因此，我们平等对待所有正面和负面反馈。在审查违反政策时，我们不会对负面反馈进行更严格的审查，也不会在发布前以任何方式更改反馈。”
Meta 指出，它依靠自动化技术和人工审核员来帮助确保所有反馈都符合其政策。该公司表示，其执行机制可能需要一些时间来学习如何执行新政策，但其机器学习模型和人工审查将随着时间的推移而改进。
该公司表示，尽管它将继续改进检测和执行以识别违反政策的行为，但它也鼓励人们报告可疑评论。您可以通过单击右上角的三个点在 Facebook 上报告可疑评论。企业可以通过访问 Commerce Manager 来报告违规行为。
“随着行业和技术的发展，我们根据行业和技术的发展制定和更新我们的所有政策，并且我们设计我们的政策以防止我们的平台出现误导、虚假和滥用的内容，”Meta 指出。 “虽然我们知道我们的工作从未完成，但我们致力于让我们的技术成为我们社区值得信赖的地方。
从理论上讲，更新后的政策应该有助于解决 Facebook 上的大量虚假评论，因为它们已经持续困扰该平台相当长一段时间了。
更新政策发布之际， Facebook 去年删除了 16,000 个在其平台上交易虚假评论的群组。在英国竞争和市场管理局 (CMA) 的干预下，该公司发布了这些删除。
当时，这家社交媒体巨头对其用于“识别、删除和防止其平台上虚假和/或误导性评论的交易，以确保其履行之前的承诺”的系统进行了进一步的更改。这包括暂停或禁止重复创建 Facebook 群组和 Instagram 个人资料以宣传、鼓励或促进虚假和误导性评论的用户。它还包括引入新的自动化流程，以改进对这些内容的检测和删除。
Facebook 还让人们更难使用 Facebook 的搜索工具在 Facebook 和 Instagram 上查找虚假和误导性的评论组和个人资料。最后，据说该公司正在实施专门的流程，以确保这些变化继续有效运作并阻止问题再次出现。
原文： https://techcrunch.com/2022/06/21/meta-cracking-down-fake-irrelevant-reviews-facebook/