昨天，美国一所学校发生近十年来最致命的大规模枪击事件，共和党议员正面临越来越大的愤怒，他们的许多选民对他们一再投票反对哪怕是适度的枪支管制改革表示失望。
社交媒体无法解决问题。 Indigov是一家成立 3 年、拥有 70 名员工的纽约初创公司，它也无法解决这个问题，但是这家为公职人员提供服务的平台可能会提供帮助。它存在的全部理由是为立法者和其他人提供一种与投票支持他们的人交流的方式，并为这些选民提供更多保证，即他们的声音被听到——他们的电子邮件、推文和信件正在被阅读一个真正的人类。
它是如何工作的？上周，在昨天的悲剧发生之前，我们与 Indigov 的创始人Alex Kouts 进行了交谈，他将 Indigov 的软件即服务产品解释为一种具有三个组件的多渠道通信平台，所有这些组件共同作用以更好地赋予公职人员权力“摄取、分类和解决进入他们办公室的任何类型的请求、意见或信息。”
首先，Indigov 建立的网站，Kouts 说，这些网站对选民的反应比你在寻找公务员时可能发现的要好得多。该公司拒绝公开其客户的姓名，尽管我们被指向纽约国会议员的网站，该网站立即向访问者推送菜单，询问他们是否愿意要求会议或注册时事通讯或帮助他们的社区等选项。
Indigov 提供的第二个幕后产品是工作流管理系统，它接收来自电子邮件、网站、社交媒体和电话的入站消息，公司在搜索内容时应用精确的文本字符串匹配，Kouts 说。
Kouts 曾在 Brigade 工作过，这是一家由著名创始人 Sean Parker 共同创立的已关闭的公民科技初创公司，他声称该技术比自然语言处理或机器学习更准确，错误率从 2% 到 5% 不等，这只是足以成为巨大的问题。 “这可能意味着选民可能会收到不合适的回复，并被截屏并发布在 Twitter 上，从而成为丑闻，”Kouts 补充说，文本字符串匹配的错误率“基本上为零”。 （他还坚持认为，通过显着提高员工处理入站内容的能力，他们可以在“几小时而不是几个月”内回复选民。）
根据 Indigov 的说法，第三部分只是更好地管理公务员的选民名单，以便她或他能够更主动地与他们沟通。
与任何年轻的初创公司一样，Indigov 能获得多大的吸引力仍然是一个问号。据我们估计，这家年轻的公司目前拥有数百名客户，因为它声称通过其技术“支持了 1.9 亿美国人”。
与此同时，包括 Salesforce 在内的大型 CRM 供应商也看到了与 Indigov 相同的机会，以取代困扰许多公务员的陈旧旧系统。
自然地，Kouts 认为，鉴于 Indigov 在政府官员和选民方面不断增长的专业知识，它更适合。 “相当数量的大型供应商正试图进入太空，但我们的客户需要大量的超特定功能，而 CRM 系统旨在推动客户购买东西，而政府基本上不会这样做那。”
Kouts 进一步辩称，Indiegov 正在追逐的市场是巨大的——而且仍然是敞开的。他特别指出 FedRAMP 是 2011 年创建的联邦风险和授权管理计划，旨在确保美国政府使用的云服务的安全性，他说：“我认为风险投资家或大多数人不理解政府， [通过像 FedRamp 这样的举措]，现在才刚刚开始首次采用基于云的 SaaS。 . .对于像我们这样正在彻底改写政府科技脚本的公司来说，有一扇窗是敞开的。”
这是一个有说服力的宣传。它似乎也奏效了。今天，Indigov 今天宣布，它已从 Tusk Venture Partners、Wicklow Capital、Valor Equity Partners 和早期的支持者 8VC 那里获得了 2500 万美元的 B 轮融资。迄今为止，该轮融资使该公司的总资金超过 3830 万美元。
当被问及为什么吸引他参与这笔交易时，Tusk Ventures 的布拉德利图斯克指出，在成为政治顾问和投资者之前，他曾在地方、州和联邦政府工作了十多年，并看到许多公司承诺修复政府。他坚持认为，Indigov 是“我见过的唯一一个实际上为民选官员面临的巨大问题提供解决方案的平台”，并且“让他们能够花更多时间解决选民的个人需求”。
在昨天德克萨斯州的学校枪击事件之后，他们可能比以往任何时候都更需要它。今天，在社交媒体和其他地方，许多共和党立法者正在接受任务，包括接受全国步枪协会的捐款。其中包括参议员米特·罗姆尼 (Mitt Romney)，他昨天在学校横冲直撞后发布了他的“祈祷和哀悼”。
根据布雷迪防止枪支暴力运动汇编的数据，包括《大西洋月刊》撰稿人杰梅勒·希尔在内的批评者在回应推文时指出，罗姆尼此前接受了全国步枪协会超过 1300 万美元的捐款。
这位参议员的发言人随后在一份声明中表示，“没有人拥有参议员罗姆尼的选票，这从他在参议院的独立记录可以看出。”
但该声明和其他许多人很快就被愤怒的美国人淹没了，他们在网上与数百万其他人一起询问枪击事件何时停止。其中包括：NBA 教练史蒂夫·科尔，他的父亲在几十年前被枪杀后去世，并且在赛前采访中公开激怒了支持枪支的参议员，很快就在网上疯传。