Frontier 在投资者介绍会上将其一对一语音通话描述为“不可扩展、低效且昂贵”。 | Kathryn Scott Osler/The Denver Post 来自 Getty Images
Frontier 是一家经济实惠的航空公司，它对从机上小吃到随身携带的所有物品都收费，它正在寻求通过取消其客户服务电话线（来自CNBC ）来进一步削减成本。对预订有疑问的客户现在只能通过其网站上的实时聊天、WhatsApp 或社交媒体联系 Frontier 的代理。
在发给The Verge的电子邮件声明中，公司发言人 Jennifer De La Cruz 证实 Frontier 的客户服务已经“过渡到全数字通信”，这应该有助于“确保客户尽可能迅速有效地获得他们需要的信息。”当客户尝试拨打 Frontier从其网站上删除的电话号码时（但……
原文： https://www.theverge.com/2022/11/27/23480167/frontier-airlines-shut-down-customer-service-phone-line