举报人指责 Facebook 故意屏蔽澳大利亚的政府、医疗保健和紧急服务页面，以阻挠一项要求平台为新闻付费的潜在法律， 根据到华尔街日报。控告者说，该平台去年创建了一种算法来识别会影响大多数出版商的页面。但据报道，Facebook 不仅删除了媒体的页面，还删除了医院、政府和慈善机构的页面。
根据这些文件，Facebook 组建了一个由大约十二名员工组成的团队，他们的任务是从澳大利亚删除新闻内容。该团队避开了现有新闻出版商的现有 Facebook 数据库。相反，Facebook 员工迅速创建了一种新算法，其对新闻的定义足够广泛，可以抓取大量非新闻页面。 “如果在 Facebook 上共享的域内容中有 60% 被归类为新闻，那么整个域将被视为新闻域，”一份内部文件称。
最终结果是——几天来——澳大利亚人无法在 Facebook 上访问或分享来自政府和医疗保健服务页面的任何新闻或信息。时机特别糟糕，因为该国即将开始为 Covid-19 开展大规模疫苗接种运动。一些澳大利亚卫生官员谴责了这一举动。 “具有讽刺意味的是，在整个大流行期间，Facebook 允许通过其平台传播健康错误信息，但今天大部分错误信息仍保留在 Facebook 上，而官方信息来源被封锁……[决定是] 最糟糕的企业欺凌行为，”澳大利亚人医学协会主席 Omar Khorshid 博士告诉NBC 去年。
Facebook 在澳大利亚的麻烦始于澳大利亚议会开始想方设法迫使公司向出版商支付通过搜索产品和社交媒体平台发布的新闻内容的费用。早在 2021 年 2 月，澳大利亚众议院就通过了一项遭到 Facebook 反对的立法版本。公司当时被封锁澳大利亚人完全可以在平台上分享或查看新闻。经过数日的公众强烈抗议，澳大利亚议会最终与 Facebook 谈判并通过新的、更宽松的法案这得到了社交媒体巨头的支持。那时脸书反转禁令。
Facebook坚称，屏蔽政府和医疗保健页面是偶然的。 “有问题的文件清楚地表明，我们打算免除澳大利亚政府页面的限制，以尽量减少这种误导和有害立法的影响，”Facebook 发言人安迪斯通告诉华尔街日报。 “当我们由于技术错误而无法按预期进行时，我们道歉并努力纠正它。任何相反的建议都是绝对错误的。”
据华尔街日报报道，举报人提交的文件已提交给美国司法部和澳大利亚竞争与消费者委员会。一些美国国会议员也获得了 Facebook 文件的副本。