大型和中型企业和企业越来越多地采用并提供软件即服务平台，因为他们寻求增加收入并将增长转化为更高的效率。现在，一家年轻的初创公司Emitrr旨在将这种模式的好处带给美国的小型和本地企业 Emitrr 声称通过自动执行约会提醒和审查生成等任务来帮助小型企业。周二，这家由两位印度联合创始人领导的初创公司宣布，它在 A 轮前融资中筹集了 400 万美元，以扩大其在美国市场的自动化解决方案。
总部位于班加罗尔的 Chiratae Ventures 领投了 Emitrr 的一轮融资，该轮融资还吸引了 Venture Highway、FortyTwo VC 和 Axilor Ventures 的参与。
Emitrr 的创始人 Anmol Oberoi 在接受 TechCrunch 采访时表示：“我们本质上是一款面向美国本地企业的商业短信软件和自动化软件。”
由 Oberoi 和他的合作伙伴 Pulkit Gambhir 于 2020 年 12 月创立的 Emitrr 声称，美国有超过 150 家本地企业使用其平台。这些业务范围从单一地点的医疗保健实践到多地点的家庭服务公司。这家初创公司在澳大利亚和加拿大也有一些小企业客户。
Anmol Oberoi（左）和 Pulkit Gambhir（右）
这家总部位于特拉华州的初创公司正在迎合全球市场，在印度没有客户，但它在南亚市场雇佣了一支由 25 人组成的团队——其中大多数人在二三线城市远程工作。
Emitrr 与当地公司经常用于解决客户管理操作的一千多个垂直 CRM 平台合作。 Oberoi 说，到目前为止，Emitrr 已经构建了七到八种不同的自动化模型，用于短消息服务 (SMS)。
当地医疗中心、牙医和家庭服务提供商可以使用这些自动化模型向客户发送预约提醒和服务跟进，以获取反馈和评论。 Oberoi 告诉 TechCrunch，虽然 Emitrr 主要针对医疗保健和家庭服务，但它已经开始从房地产、沙龙、餐馆和其他不同的垂直领域吸引客户。
值得注意的是，Emitrr 使用 WhatsApp 上的传统短信来完成其任务。 Oberoi 表示，包括美国、澳大利亚和加拿大在内的许多市场的人们仍然更喜欢使用 SMS 而不是任何第三方产品，但他补充说，这家初创公司可以在平台上快速采用 WhatsApp 或任何其他即时消息服务。
Emitrr 为业务通信带来自动化
“我们的平台可供世界上任何本地企业使用，”他说。 “我们将牙科诊所的接待员和餐厅的前台主管执行的任务自动化。”
由于 Emitrr 直接从企业向客户发送和接收消息，因此它经常处理敏感信息。 Oberoi 表示，系统范围内的加密可确保平台处理数据的安全性。
“我们的入站和出站短信都是完全加密的，”他说。该公司还遵守 1996 年健康保险流通和责任法案 (HIPAA)，以保护敏感的患者健康信息在未经患者同意或不知情的情况下不被披露。
“我们有一个单一的租户架构，所以如果发生妥协，即使在这种情况下，妥协也只会发生在一个客户身上——而不是我们拥有的数百个客户身上，”Oberoi 说。
Emitrr 并不是唯一一家销售用于商业通信的自动化平台的公司。包括 Weave 和 Podium 在内的公司在同一空间内运营，并且针对的是小型企业。
Oberoi 声称，Emitrr 在竞争中具有成本优势，并且可以发现其主要竞争对手在市场上没有解决的许多问题。 “首先，我们可以从 Weave 和 Podium 中夺走客户的产品和支持，”他说。
有了新的资金，Emitrr 计划深化该平台，以扩大其自动化范围并为小企业解决 15 到 20 个问题。它还旨在加倍推进其进入市场的行动。
“Pulkit 和 Anmol 带来了深厚的领域知识，我们很高兴与他们合作，共同构建和提供现实世界的适用性和实际用例解决方案，”Chiratae Ventures 董事总经理兼合伙人 Venkatesh Peddi 在一份声明中说.
在新一轮融资之前，Emitrr 已经从 Venture Highway、Axilor Ventures 和一些天使投资人那里筹集了约 495,000 美元。
Venture Highway 创始合伙人 Samir Sood 表示：“在美国和世界各地，像当地牙医或诊所这样的小型本地企业面临着一系列独特的挑战，包括面向客户的工作流程缺乏数字化或数字化程度非常低。” . “在劳动力成本高昂的背景下，以低或没有人为干预来维持高服务标准的能力是一个有待解决的关键问题。创始人对这个领域有独特的见解，并且对如何将整个面向客户的旅程产品化并提升这些企业的客户体验有着清晰的愿景——Emitrr 正在构建一个“首选”解决方案，”Sood 说。