认识Elyn ,这是一家新成立的法国初创公司,最近筹集了由Headline和红杉资本领投的 270 万美元(250 万欧元)种子前融资。该公司希望在电子商务在线支付方面提供一些灵活性。 Elyn 无需在商品发货前付款,而是让顾客在您购买商品之前先试用。
如果您在Zalando上购买过商品,这种体验可能听起来很熟悉,Zalando 是欧洲流行的电子商务服装零售商,已将先试后买的选项变成其主要卖点之一。从本质上讲,当需要为在线购物车中的商品付款时,Zalando 客户可以获得多种付款方式。他们可以输入他们的卡详细信息或像在任何其他网站上一样使用 PayPal。
但他们也可以选择稍后付款。这不是像 Klarna 那样的“先买后付”选项,可以分期付款。用户输入他们的支付卡详细信息,他们的卡会在收到物品几天后被扣款。
这样,如果您改变主意想要退货,您甚至可以在付款发生之前阻止付款。当您销售衣服时,这一点尤为重要,因为很难选择合适的尺码。当您亲眼看到物品时,它们也可能看起来有所不同。
有300 多人专门为 Zalando Payments 工作。这让您了解公司内部支付解决方案的重要性。如果您可以在 Zalando 或其他服装店找到相同的 T 恤,您可能会仅根据此功能决定在 Zalando 上购买。
让“先试后买”成为主流
许多公司可以从这种支付体验中受益。这就是为什么 Elyn 希望向较小的零售商和品牌提供先试后买的服务。这在法国和其他欧洲市场尤为重要,在这些市场中,信用卡的普及程度远不及美国。该产品目前与 Shopify 合作,其他电子商务平台即将推出。
一旦开始考虑先试后买,您就会意识到它与回报有着内在的联系。这就是为什么 Elyn 不仅提供先试后买的服务,还处理退货系统。
“通过先试后买,您只需为决定保留的东西付费,”Elyn 联合创始人兼首席执行官 El Mehdi Hachad 告诉我。 “我们还帮助零售商处理退货问题,以便在我们提供的退货界面中直接将退货请求转化为换货。”
当客户想要退货时,Elyn 会问您几个问题以缩小您想要退货的原因。是尺寸不对还是颜色不对?你想拿回你的钱吗?您想要不同尺寸的相同商品吗?你要别的东西吗?你想要一张礼品卡吗?
如果人们只想报销,Elyn 会为您提供一张礼品卡,金额比您最初花费的金额多一点,这样零售商就不必从现金余额中花钱。
如果客户想要不同尺寸的相同商品,Elyn 可以直接查看零售商的库存,如果有货则将其搁置一旁。根据您选择的选项,Elyn 可以无缝调整即将到来的卡交易。这对最终客户来说是一种更顺畅的体验,因为他们不需要寄回东西、等待报销并在一两周后购买其他东西。
默认情况下,Elyn 会给您五天的时间来决定您是否要保留某些东西。这家初创公司跟踪包裹,以便在您的包裹到达时向您发送电子邮件,解释付款细节并包含返回门户的链接。
为了避免付款违约,Elyn 使用预授权请求来验证 Visa、Mastercard 和 CB 卡的有效性。该初创公司根据成功的销售净收益收取交易费用。
“我们看到各种支付选项和服务的方式是你想为每个用例提供一些东西,”Hachad 说。有些客户只想输入他们的银行卡详细信息并继续下一步。其他人只想使用 PayPal 付款。有些人希望使用 Klarna、Alma、Scalapay 或其他 BNPL 支付选项现在购买并稍后付款。在某些情况下,客户喜欢 Apple Pay 的便利性。
而现在,Elyn 相信它可以为想要稍微延迟在线支付的人们在结账流程中添加另一个标识。所有这些支付公司都在解决购物车遗弃问题。添加更多选项可以提高转化率。的确,提高商品总销量是说服在线零售商使用您的支付产品的好方法。
除了 Headline 和 Arc,Motier Venture(老佛爷百货公司所有者的家族办公室)、Financière Saint James、Marc Menasé(Founders Future)和 Guillaume Princen 也投资了这家初创公司。
Elyn 稍微延迟了在线支付,因此您可以在支付前先试用作者: Romain Dillet ,最初发表于TechCrunch