据《Fast Company》报道，“Duolingo 一直发展势头强劲，”直到首席执行官 Luis von Ahn 在领英上宣布公司将逐步淘汰人工合同工，寻求在招聘和绩效评估中使用人工智能，并且‘只有当团队无法实现更多工作自动化时才会裁员’。”然而，由于“在宣布新的“人工智能优先”政策后，网络遭到强烈反对”，Duolingo 的社交媒体账号上周末突然沉寂。“在TikTok（670万粉丝）和Instagram（410万粉丝）上，两个账号都收到了大量负面反馈”，Duolingo 甚至暂时删除了所有帖子。此前，Duolingo 曾因悄悄裁掉10%的合同工并在2023年末推出一些人工智能功能而受到批评，但除了在Reddit上发布一条半火爆的帖子外，几乎没有其他动静。如今，Duolingo 正在裁掉所有技术上可以由人工智能完成的人工合同工，转而更多地依赖人工智能生成的语言课程，其反响更加强烈。虽然之前发布的TikTok视频目前已无法观看，但《Fast Company》5月12日的一篇文章捕捉到了部分用户反应：几乎每条近期帖子的热门评论都与视频或公司无关，而与公司对人工智能的拥抱息息相关。例如，Duolingo的一段TikTok视频顺应了“妈妈，我可以吃块饼干吗”的潮流，收到了诸如“妈妈，我可以让真人来管理公司吗”（获得了6.9万个赞）和“不要人工智能，留住你的员工怎么样……”之类的回复。然后……在沉寂了几天之后，该公司于周二在TikTok和Instagram上发布了一条奇怪的视频信息，其含义难以解读……Duolingo几天来发布的首条视频，给人一种粗糙、卡顿的感觉，就像匿名黑客组织Max Headroom制作的视频一样。视频中，一位据称是该公司社交团队成员的人戴着三眼Duo面具，身穿黑色连帽衫，抱怨企业巨头们正在摧毁他们英勇的社交媒体团队所建立的帝国。 “但这不是 Duolingo 能靠‘可爱贴’（或“可爱帖子”）就能摆脱的，”《Fast Company》周二写道，并抱怨该公司“尚未真正解决那些引发强烈反对的政策……”。于是，下一个视频（周四）播出了 Duolingo 首席执行官路易斯·冯·安 (Luis von Ahn) 本人，面对着同样身穿连帽衫的社交媒体反叛者，后者说道：“我要让造成这种混乱的人为他的行为负责。我要求首席执行官给出答案……”[尽管视频小心翼翼地回避了用人工智能取代合同工的问题，以及“只有当团队无法实现更多工作自动化时才会增加员工人数”] 反叛者：第一个问题。那么，这家公司还会留下人类员工吗？首席执行官：正是我们的员工让 Duolingo 如此出色。我们的应用程序如此出色，正是因为我们的员工……所以我们会继续雇佣员工，不仅如此，我们还会雇佣更多员工。反叛者：我们怎么知道这些不是空洞的承诺？只要你还在掌权，媒体的火力一旦平息，我们仍然可能被调离。我们都知道，在自动化方面，CEO应该是首当其冲的。CEO：人工智能是一场根本性的转变。它将改变我们所有人的工作方式——包括我自己。说实话，我真的不知道会发生什么。但我希望我们公司的员工能够真正了解如何使用人工智能，从而提高效率。Rebel：学习外语实际上关乎人际交往。在人工智能优先的时代，这怎么可能实现呢？CEO：是的，语言关乎人际交往，关乎人。这就是人工智能的意义所在。人工智能将使我们能够接触到更多的人，并教导更多的人。比如，我们花了大约10年时间在Duolingo上开发出最初的100门课程，而现在，在人工智能的帮助下，当然还有人工审核所有工作，我们能够在不到一年的时间内发布另外100门课程。 Rebel：所以你后悔在领英上发布这份备忘录了吗？CEO：说实话，我觉得我发那封邮件搞砸了。我们试图做的是赋能员工，让他们能够取得更大的成就，拥有更多内容，更好地教学，并触达更多人，所有这些都借助人工智能来实现。回到最初的起点，Duolingo 的 CEO 周四在领英上再次发布了他的愿景，并提供了“更多背景”。这仍然强调公司员工，同时回避了被人工智能取代的合同工。但它对“只有团队无法实现更多工作自动化时才会增加员工人数”的说法进行了积极的解读。我一直鼓励我们的团队拥抱新技术（这也是我们最初为移动设备而非桌面设备构建平台的原因），我们也在人工智能领域采取了同样的做法。通过了解人工智能的能力和局限性，我们现在可以保持领先地位，并掌控我们自己的产品和使命。需要明确的是：我并不认为人工智能会取代我们员工的工作（事实上，我们仍在以与以往相同的速度招聘）。我将其视为一种工具，可以加速我们工作，并保持相同或更高质量的水平。我们越早学会如何使用它，并负责任地使用它，从长远来看，我们就能越好。我的目标是让 Duolingo 感到有能力并准备好使用这项技术。没有人需要独自应对这一转变。我们正在筹备研讨会和咨询委员会，并安排专门的实验时间，帮助我们所有团队学习和适应。人们在 Duolingo 工作，是因为他们希望解决重大问题以改善教育，而在这里工作的人正是 Duolingo 成功的基石。我们的使命不会改变，但我们用来构建新事物的工具将会改变。我将继续致力于以符合我们使命的方式领导 Duolingo，即开发世界上最好的教育，并使其普及到每个人。《财富》杂志指出：“对 Duolingo 的强烈反对是最新的证据，表明‘人工智能优先’这个概念对投资者和管理者比对大多数普通人更有吸引力。” 原因显而易见。生成式人工智能通常接受大量可能非法获取的内容的训练；其输出结果往往怪异或不准确；而且该领域的一些领军人物反对对该技术进行监管。但除了入门级白领工作中的特定领域外，人工智能的生产力提升尚未真正实现。
在 Slashdot 上阅读更多内容。