Cityblock Health专注于在低收入和边缘化社区提供负担得起的、以人为本的医疗保健，同时建立可持续的商业模式。创始人兼首席执行官 Toyin Ajayi 今天在 Disrupt 上谈到了解决医疗保健系统不平等问题的挑战，同时为患者提供个性化医疗保健、行为保健和社会服务。
“我是否相信医疗保健是一种权利，应该向所有人提供，无论他们的支付能力如何，然后应该公平分配？是的。 100%。有很多方法可以实现这一目标，”Ajayi 说。
她在谈到当前的医疗保健系统时补充说：“在 2022 年，我们正在查看与 15 年前完全相同的关于医疗保健差异、医疗保健结果的数据，所有这些都因 COVID 而加剧，这是不可接受的。” “每个人都在说，‘天哪，黑人和棕色人种死于 COVID 的人数越来越多。哦，天哪，穷人死于新冠病毒的人数更多。哦，我的上帝，没有健康保险的基本工人。我们知道这些东西。让我休息一下。所以，是的，我会以不同的方式设计它，我也不满足于抱怨和抱怨它。我们必须做点什么。”
Cityblock 总部位于纽约布鲁克林，现居住在包括印第安纳州和俄亥俄州在内的七个市场，它与许多缺乏食物、安全睡眠场所和社会支持等基本服务的人合作，这为慢性病恶化创造了更多风险因素。结果，许多人依靠急诊室来应对危机，例如胰岛素用完或急性精神科护理，因为他们没有得到让他们留在家中的那种护理。
“我作为一名医生来从事这项工作，我对照顾服务不足的社区充满热情。我从一个真心的地方来从事这项工作。这是我一生的工作和使命，”Ajayi 说。 “我也是一个深刻的实用主义者，我认识到有真正的经济力量推动人们在我们的医疗保健系统中做出的大部分决定，当然是在营利性领域，但即使我们了解和阅读更多关于它的信息，即使在非营利领域也是如此。”
解决健康差异等系统性问题在道德层面上很重要，但对于付款人来说，还有机会弄清楚如何通过以不同方式照顾人来创造更可行的业务。
当在印第安纳州或俄亥俄州等新市场推出时，Cityblock 会寻找存在社会经济差异的地方，然后寻找与他们一起进入市场的合作伙伴、付款人和健康保险公司。
“在发布前，我们会花时间弄清楚我们应该在附近的确切位置，”Ajayi 说。 “我们能不能靠近公共交通，靠近杂货店，确保我们真正绘制生态系统并出现在我们的成员可以访问的地方，并定位我们自己，这样我们就可以去家里看到那里的人。 ”
这部分意味着与社区组织合作，包括避难所、住房机构和食品储藏室。 “我们认为自己是生态系统中粘合剂的一部分，它将现有供应商、专业供应商、医院、社区、组织结合在一起，并为我们服务的人们创造无缝体验，”Ajayi 说。
她指出，这些组织中有许多是在脆弱和脆弱的商业模式上运行的。例如，在大流行期间，许多以社区为基础的组织无法获得足够的工人来继续进来。许多组织的利润微薄，并且获得了赠款资助。这意味着 Cityblock 必须准备好支持其生态系统中的社区组织，包括包装和运送杂货等任务。
技术和数据科学还可以支持更加个性化的护理。例如，数据科学可以帮助 Cityblock 在年龄和需求方面通常非常多样化的患者群体中确定需要首先与谁接触。
“我必须让他们所有人参与。我先去找谁。我先打电话给谁？除非他们接到我们的电话，否则明天谁会去急诊室？谁今天不在家，因为他们可能不工作，或者谁可能在周末有空，”Ajayi 说。 “这些是我们可以使用我们的数据和我们的数据产品来帮助我们更好地改进的类型。”
更好的数据科学意味着人们在寻求治疗时也不必重复他们的故事。 “当我们采访我们的成员关于他们不喜欢传统医疗体系的哪些方面时，它是‘我必须一遍又一遍地讲述我的整个故事。’然后你增加了许多人面临的歧视和污名。我们一半以上的成员是有色人种，因为这是医疗补助和双重资格人群的最佳代表。”
“一遍又一遍地讲述你的故事似乎是良性的，但医疗保健系统让人们一遍又一遍地讲述他们的故事，它使他们遭受摩擦、磨损，有时甚至是创伤，这完全不利于治疗关系，这将导致更好的健康结果。即使是减轻这种情况对我们来说也是一个非常有意义的杠杆。”
Cityblock Health 首席执行官 Toyin Ajayi 关于如何扩展以人为中心的护理模型作者Catherine Shu最初发表在TechCrunch上