由于价格相对便宜，Chromebook 一直是学校的热门选择，但在 Covid 大流行期间，由于孩子们在家完成学业，它们的人气激增。然而，根据美国公共利益研究小组 (PIRG) 的一份名为Chromebook Churn的新报告，它们毕竟可能不是什么好交易。他们发现，三年前购买的许多 Chromebook 已经坏掉，造成电子垃圾并让纳税人花钱。
学校的 Chromebook 通常会被粗暴使用，由于缺少零件且维修费用昂贵，因此可维修性是一个关键问题。例如，Acer Chromebook 的 29 个键盘替换件中有 14 个被发现缺货，29 个中有 10 个售价 90 美元，几乎是某些型号价格的一半。 “这些高成本可能会让学校重新考虑将 Chromebook 作为一种节省成本的策略，”报告指出。在另一个例子中，惠普只为一种型号储备了电源线和交流适配器，而没有储备其他部件。
报告称，这些设备还内置了“死亡日期”，软件更新在该日期之后结束。 “一旦笔记本电脑‘过期’，它们就不会收到更新，也无法访问安全网站。”谷歌确实为 Chromebook 提供了八年的软件更新，但这只是从发布之日算起。由于许多学校购买几年前发布的 Chromebook，因此支持可能会在一半时间内到期。
Chromebook 并非经久耐用。专业维修技术人员告诉我，由于软件过期日期过长，他们经常被迫丢弃还剩下多年使用寿命的优质 Chromebook 硬件。
“Chromebook 并非经久耐用。专业维修技术人员告诉我，由于软件过期日期太长，他们经常被迫丢弃还剩下多年使用寿命的优质 Chromebook 硬件，”iFixit 的可持续发展总监伊丽莎白张伯伦告诉 PIRG。这些到期日期也使学校转售其设备成为一项挑战。 PC 和 Mac 的购买价格可能更高，但它们可以在几年后轻松转售，并且可以获得更长时间的更新。
该组织表示，将 2020 年销售的 Chromebook 的使用寿命增加一倍（约 3180 万台）“可以减少 460 万吨二氧化碳当量的排放，相当于让 900,000 辆汽车停止行驶一年。为此，他们建议谷歌消除更新到期，其制造合作伙伴生产 10% 的替换零件积压，并且这些零件在模型之间更加标准化。他们还表示，应该允许消费者安装 Linux 等替代操作系统。
在给Ars Technica的一份声明中，谷歌表示：“定期的 Chromebook 软件更新每四个星期添加新功能并提高设备安全性，使我们能够不断迭代软件体验，同时确保旧设备继续以安全可靠的方式运行，直到他们的硬件限制使得提供更新变得极其困难。”
它补充说，它“一直与我们的设备制造合作伙伴合作，越来越多地使用更易于修复的消费后回收和认证材料来制造跨细分市场的设备，并随着时间的推移使用减少排放的制造工艺。”
不过，根据该组织的说法，谷歌需要做得更好。 PIRG 的 Lucas Rockett Gutterman 说：“对于依赖笔记本电脑的学生，我们至少可以做的是确保这些设备耐用且可维修——而不是经常更换设备。” “随着我们生活和课堂上越来越多的科技产品，如果谷歌想成为数千万学生值得信赖的来源，他们就需要制造家庭和学区可以信赖的笔记本电脑。”
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