数字抵押贷款机构 Better.com 继续裁员，而且似乎以尽可能冷酷的方式裁员。确实，尽管大多数公司都试图避免反复裁员，但消息人士称，这家公司——该公司因在 2021 年 12 月 1 日通过 Zoom裁员约 900 名员工而声名狼藉——此后一直在非常系统地裁员较小的团队。
该策略完成了两件事。第一，它对现有员工产生了令人不安的影响，他们永远不知道斧头何时会落下，因此开始寻求自己离开，从而使 Better.com 避免解雇他们并支付相关的遣散费。
其次，消息人士称，Better.com 正在通过一次解雇 249 人或更少的人来解决巨额遣散费问题。为什么这很重要：据信该公司最近的裁员并未触发《 警告法案》 ，这意味着它不需要向受影响的员工支付尽可能多的遣散费。根据纽约州法律，通过一次不裁员超过 250 人，Better.com 无需支付州规定的 90 天遣散费。
一位消息人士称，此举旨在帮助该公司尽可能多地保留现金，因为它通过不支付尽可能多的遣散费来节省“数百万”。事实上，这位人士补充说，据报道，Better 有可能在年底前用完现金，否则。
当被问及其中一些指控时，Better.com 的一位发言人说他们是不正确的。关于 WARN 法案，该发言人写信给 TechCrunch：“我们没有也从未做出过规避法律门槛的决定。此外，WARN 有一个回溯期，以降低上述假设情景的风险。”
该发言人进一步否认 Better.com 有可能在年底前耗尽现金。这位人士在一份声明中写道：“我们刚刚通过了 1000 亿美元的贷款融资，这是第一个达到这一里程碑的金融科技公司。我们一直在评估我们团队的合适规模和范围。我们不仅在优化我们的员工队伍，还在积极发展我们的工程、数据科学和技术团队，让我们有更多时间花在服务客户和更快地为贷款融资上。”
与此同时，尽管过去一年发生了这么多事情，仍然留在公司的工人——只是被解雇的遣散费远低于他们之前被解雇的人——感到被背叛了。许多今年早些时候被解雇的人抱怨说，由于 Better 对工资报告处理不当，他们很难领取失业救济金。 （该公司表示，员工在领取失业救济金方面遇到困难是“不准确的”。）
与 Better.com 的文化保持一致， 现任和前任员工经常将其描述为有毒的，遣散费的变化并不是唯一让公司在蛋壳上徘徊的新发展。
一位消息人士告诉 TechCrunch，最近，一些销售人员发现自己成为绩效改进计划的对象，他们的目标不切实际，旨在让他们面临失败。
最重要的是，Better.com——与许多其他初创公司一样，因疫情而远程办公——最近要求员工每周返回办公室的天数越来越多。一些员工认为，此举旨在将人们赶出去——尤其是那些在大流行期间搬到其他地方或无法负担托儿费用的人。
当被问及最近的这些举措时，Better.com 的发言人表示，不同的员工在 Better.com 有不同的选择，员工要么被聘为在办公室，这意味着他们应该全职在现场；被聘为“弹性”职位的员工，这意味着他们可以每周一天远程工作；以及在完全远程的基础上被带到船上的人。
但这并不是让现任和前任员工感到士气低落的全部原因。该公司最近推出了一项新的休假政策，该政策大大减少了团队成员有资格获得的休假时间。一位发言人上个月告诉 TechCrunch，已经采取措施让公司“更好地符合”“行业标准”。然而，例如，休产假的员工表示，当他们突然发现他们必须比预期早得多地重返工作岗位并且获得的带薪假期比最初想象的要少时，他们措手不及。
在任何公司，决策都会产生影响。就 Better.com 而言，其对员工的管理不仅付出了巨大的财务成本，而且还产生了长期的情感影响。为了更好地了解人类层面上正在发生的事情， TechCrunch 采访了这家陷入困境的初创公司的几名前员工，他们在最近几个月被解雇，以及目前受新休假政策影响的员工。
以下是我们采访过的不同人的不同经历。与我们交谈的每个人都要求隐去他们的名字，以免遭到报复。
约翰
“约翰”于 2021 年开始在 Better 工作，并回忆起与首席执行官 Vishal Garg 见面时被他迷住了。虽然约翰来自企业背景，但他发现 Vishal 投下“f 炸弹”并且总体上“非常有魅力”令人耳目一新。
约翰在做销售。有一次，他注意到音量低于所传达的音量。例如，该公司有很高的期望和很高的预测。
2021 年 8 月，约翰开始感觉到裁员即将到来。他还回忆起销售管理人员曾要求他的团队多次致电尚未承诺将 Better 作为其贷方的抵押贷款申请人，以说服他们这样做。
“在银行文化中，你不能这样做，”他说。 “你可以看到他们试图从无到有榨取汁液的阴暗销售策略。人们都在尽力而为，但似乎没有任何效果。”
约翰说，期望值和工作压力一样不断上升，而环境变得不利。
有一次， John 开始更加了解公司的记录，并发现 Better 管理贷款文件、结账后和 HR 文件的方式存在不一致之处。
“人们失业的谣言没有得到支付，我可以亲眼看到，”他回忆道。 “我们正处于没有人真正处理所有这些的地步，所以我正在扫描我自己团队的失业文件。这是第一个危险信号，在合规方面，我处理前老板的个人裁员文件感觉不对。”
约翰说，他花了两个月时间清理了所有积压的文件、诉讼、法律文件和失业文件，这样工资单就可以做他们需要做的事情来支付人们的工资。 “合规性被公然忽视，”他说。约翰指出，他发现有些州没有数字失业系统，所以如果不打开邮件，该州的人就不会失业。
在某些时候，约翰会走在售楼处，听到向消费者提供的“错误信息”，并目睹坐在售楼处旁边的保险代理人，这被认为是非法的。一位与 Garg 是朋友的创业公司创始人也会在地板上闲逛。
当约翰一再将这些情况提请上级注意时，他被告知“不要担心”。
2022 年 6 月的一天，他问起他的工作保障，并被告知他“还好”。第二天他就被解雇了。
具有讽刺意味的是，在为前同事处理了数十张（如果不是数百张）失业表格之后，当约翰被解雇时，他也很难收集失业救济金。
“两个月后，我仍在等待……我得到的遣散费或钱比辞职的人少，而且我的失业文件没有得到照顾，这更加侮辱伤害，”他告诉 TechCrunch。
约翰认为公司故意没有提交适当的失业文件，这导致人们没有得到他们的付款。
“这充其量是不道德的……我比任何人都更努力地工作，为公司辩护，尽我所能为员工而战，”他告诉 TechCrunch。
约翰还提到了一个神经发散性同事的例子，他得到了医生的证明在家工作，但被拒绝了。当被问及这一事件时，Better.com 的一位发言人说：“我们相信 100% 引起我们注意的医疗问题已经得到解决，我们鼓励任何有问题的员工立即联系人事团队。”
在约翰看来，此举象征着选择性和偏袒，其中包括解雇休产假和病假的人，以及无视 ADA 的便利条件等。他说，员工通常也被视为造成所有管理不善的原因——这是其他人的共同观点。
简
“简”是另一位与 TechCrunch 交谈的员工，她是最近在 Better Mortgage 被解雇的一群人之一，这是该公司雇佣呼叫中心工作人员来取代其销售代表的“力量再教育”的一部分。
简的一些朋友对 Better Mortgage 评价很高，所以她面试并在 2021 年被录用。
“我很兴奋，因为他们一直在雇用越来越多的人，感觉它有一个非常好的未来，”她回忆起那次经历。
她也对进入一个可以专业成长的新行业的想法感到兴奋。
然后在 12 月，裁员开始发生。简回忆起去一家突然上新闻的公司工作的意义，而且方式并不好。工作朋友告诉简，在与 Better CEO 和联合创始人 Garg 的裁员电话中，他们收到了关于他们职业道德的负面反馈。简指出，她觉得这些影射“并没有因为我认识这些人，而且他们非常有才华”。
这条消息与她的朋友告诉她的消息相结合，让简“改变了公司的形象”，简参加了与 Garg 的全体会议，用她的话说，她“很兴奋，用各种丰富多彩的语言谈论所有正在发生的令人惊奇的事情。 ”
“尽管领导层的言论旨在为 Better 的抵押贷款业务带来积极的影响，但我们中的许多员工仍感到为一家因臭名昭著的裁员而成为头条新闻的公司工作感到不安，”简告诉 TechCrunch。 “我们感到几乎每周都会改变我们的角色，以及通过不断变化和限制我们的销售激励薪酬来破坏我们的收入。”
简说，还有一些会议，“我们受到威胁，并被告知人们因为不工作而被裁减，他们从公司偷窃以及所有其他指控。我们被告知，如果我们表现不好，我们也会被裁掉。这不是一次愉快的会议。这可能是我开始在那里工作两个月后。”
今年春天，Jane 说她从朋友那里得到消息，说裁员的消息又传来了，下一轮裁员规模将超过 12 月的一轮。这也恰好是一轮裁员，当时人们无意中发现自己被解雇了，因为他们在银行账户中看到了“待处理”的遣散费信息，而当他们当天早上签到工作时，却无法访问公司的 Slack 和其他资源，简补充道。
然后今年夏天，她得到消息说她是一群被解雇的人之一。
在那个时候，被解雇对简来说最大的冲击不是，而是“它背后的行为似乎不专业和不应该”。
更让她难过的是，管理层告诉她，那些被解雇的人将获得连一个月工资都不够的遣散费。
“似乎 Better 可以合法地做到这一点，尽管他们通过过去的裁员开创了至少两到三个月的遣散费的先例，”简补充道。当她被解雇时，简说她“被告知‘公司做得非常糟糕’和‘他们正在流血，’这不是他们[以前]告诉我们的。他们告诉我们有办法扭转这种局面。”
珍妮弗
“詹妮弗”是 Better.com 的一名员工，今年早些时候休了产假。 8 月，该公司发送了一封电子邮件，通知所有员工其休假政策正在发生变化，并将影响那些已经休假以及计划休假的员工。
“我在整个怀孕期间都在裁员中幸存下来，我心想，’我只需要休假，我就安全了，’”她告诉 TechCrunch。
虽然詹妮弗并没有像她认识的其他人一样被解雇，他们上个月因各种原因休假并失去了工作，但她仍然受到了她从未预料到的影响。
她的假期从 12 周带薪休假到 4 周带薪休假。以前，有 12 周有偿，另外还有 8 周无偿。
“所以我的假期缩短了两个月，现在我不再领薪水了，”她说。
由于还没有安排托儿服务，詹妮弗感到恐慌，她说她试图呼吁人力资源团队协商她剩余的假期。
“我得到了一个机器人的通用响应，”她回忆道。 “他们不在乎。”詹妮弗说，其他试图直接联系加格的人表示他们没有得到回应。
雪上加霜的是，当工人的福利被削减，人们被左右解雇时，没有提到“高层管理人员或高管有过最轻微的减薪，甚至没有任何建议，”詹妮弗说。
同时，一旦詹妮弗的假期结束，返回办公室的任务也将成为一个问题。她没想到要这么早去找托儿服务，如果她每周要多天回到办公室，她不确定自己是否负担得起。
“首先，人们必须每周进去一次，而且他们一直在增加，”她说。 “如果你不进去，你就会被标记。如果他们给你标记了一定数量，那么你就可以放手了。”
“这显然是一种在不支付遣散费的情况下摆脱人员的方式，”詹妮弗补充道。 “我们都不傻。我们知道这就是他们正在做的事情。”
与此同时，詹妮弗在那儿的时候分享说她从未得到过加薪。
“他们没有实际加薪，而是发放股票，”她说。 “在这一点上，它们几乎一文不值。”
詹妮弗承认她正在积极寻找另一份工作，并相信几乎所有留在公司的人也是如此。
她告诉 TechCrunch： “Better 是一家让我一开始为之工作感到非常自豪的公司。” “现在为之工作非常尴尬。”
詹姆士
“詹姆斯”于 2021 年春季开始在 Better.com 工作，当时他认为自己正在“加入纽约科技界的宠儿”。
詹姆斯和许多人一样，坐在离加格办公桌不远的地方，目睹了这位 CEO 的“幸福巅峰和魅力四射”。詹姆斯回忆说，当这位高管不乐观时，他“大汗淋漓，大喊大叫”。
在公司工作期间，情况变得更糟，詹姆斯说他“试图度过难关”。
他最终成为一群最近被解雇的员工之一，他们只获得了两周的遣散费。
在他看来，该公司正在努力使其收入来源多样化，以试图挽救业务。例如，它最近宣布与 Palantir 合作，据HousingWire报道，“创建一个专有贷款平台，据称这将使房利美、房地美和抵押贷款投资者能够做出‘更丰富、更深入的数据驱动的抵押贷款资本分配决策。 ’”
对于 James 和 TechCrunch 过去曾与之交谈过的其他人来说，最好选择将其平台授权给行业的其他人，“这应该是它一直在做的事情”。詹姆斯坚持认为，该公司的基础技术是好的。但最好在再融资热潮（加格本人在一段泄露的视频中承认）上押太多赌注，并且在此期间过度雇佣，现在正在为此付出代价。
“Better 在 refi 市场上做出了可怕的赌注，它占了收入的 90%，”James 说。 “一旦利率上升，一切都干涸了。公司只能购买抵押贷款，这仍然是业务发展中的一部分。”
在詹姆斯看来，人们仍在通过 Better Mortgage 为购房提供资金这一事实“令人费解”。
“如果他们现在开始这个过程，有可能在几个月的时间内，公司甚至无法为贷款提供资金，”他说。
感受到压力，Better.com 一直在推动其销售团队继续完成交易。结果，据詹姆斯说，在过去的六个月里，有几位销售总监来来去去，其中一些被解雇，另一些则辞职。
“尽管利率史无前例地上升，但该公司的预期并不合理，”詹姆斯告诉 TechCrunch。 “Vishal [Garg] 不愿承认这一点，也不愿按他应该的方式结束事情。”
在去年底的鼎盛时期，Better 拥有大约 10,000 名员工。几周前他被解雇时，詹姆斯估计公司有大约 2,400 名员工。他预计，需要减少到 500 名员工才能弥补业务损失。
“Better 每天的消耗率远远超过 200 万美元，截至 8 月，现金约为 5 亿美元，”詹姆斯预测道。 “如果公司在年底前没有获得新的融资，它破产或出售自己的可能性非常高。”
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Better.com 残酷裁员的人力成本内部由Christine Hall最初发表在TechCrunch上
原文： https://techcrunch.com/2022/09/28/better-com-employees-detail-their-experiences/