这家拥有Applebee’s和IHOP餐厅的连锁店计划在其餐厅和幕后使用人工智能，以简化运营流程并吸引回头客。据报道：Dine Brands首席信息官贾斯汀·斯凯尔顿表示，该公司正在为其所有加盟商增加人工智能技术支持，以及一个由人工智能驱动的“个性化引擎”，帮助餐厅为食客提供定制化的优惠。斯凯尔顿表示，这家总部位于加州帕萨迪纳的公司还拥有Fuzzy’s Taco Shop，旗下品牌拥有超过3500家餐厅。该公司正采取“务实”的人工智能方法，专注于能够推动销售的领域。斯凯尔顿表示，简化对Dine Brands 300多家加盟商的技术支持至关重要，因为像打印机故障这样的问题会占用餐厅实际管理的宝贵时间。Dine Brands的人工智能工具基于亚马逊的Q生成式人工智能助手构建，使公司的现场技术服务人员能够使用简单的英语查询其知识库以获取技术帮助，而无需手动搜索答案。
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