据报道，Airbnb 禁止那些尽管背景明确但与公司认为存在安全风险的人有关联的用户。尽管这家短期租赁公司面临着一种不可能的平衡行为，既要让业主感到安全又不要不公平地歧视租户，其上诉程序——捕捉过度行为的关键步骤——听起来乏善可陈和令人困惑，同时在感知房主安全方面犯了错误。
Airbnb 向Motherboard 证实，它有时会拒绝租给与“可能与他们一起旅行”的被禁个人有关联的用户。例如，1 月份，Airbnb 通知一位名叫 Amanda 的用户，由于“与不允许使用 Airbnb 的人关系密切”，她被禁止使用该平台。阿曼达使用她有犯罪记录的男友的信用卡来预订租金。 （阿曼达没有犯罪记录。）她告诉Motherboard ，她的伴侣被标记的历史来自“白领指控”，同时补充说两人不共享地址或银行账户。
在对禁令提出上诉两天后，Airbnb 通知她，“经过慎重考虑”，它会坚持这一禁令，以帮助“保护我们的社区”。然后，它砰地关上了案件的大门，并补充说它不会“在这个时候为这个案件提供额外的支持”。尽管该公司对其实施此流程的时间或使用频率并不透明，但其程序需要满足以下两点之一才能成功上诉：导致禁令的被禁熟人成功上诉禁令，或者试图租房的人证明他们与有问题的人没有“密切联系”。
无论哪种方式，该公司的潜意识信息都带有隐忧：与过去有曲折的人交往——不管他们今天是谁——你们都不能使用我们的平台。
Airbnb 是一家私营企业，Amanda 可以尝试通过竞争对手预订——或者干脆预订酒店房间。此外，我们不知道她的男朋友最初为何被禁止的确切细节。但该公司的方法凸显了一个更重要的问题，我们可能会再次看到，因为 Big Tech 分析用户的能力变得更加先进。 （该公司已经使用了“反派对技术”，竞争对手 Vrbo 在超级碗期间使用了本质上用于家庭派对的犯罪前技术。）
那么你在哪里画线呢？ Airbnb 的回答似乎是一种愤世嫉俗的计算，认为冒着负面新闻的风险禁止熟人——也许是不公平的——比任何可能让房主对使用该服务感到不安全的事情都要好。
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