企业在配置其客户关系管理 (CRM) 平台时经常遇到挑战，无论是因为其组织或行业的特定要求，还是缺乏机构技术知识。在最坏的情况下，后果可能很严重。 CRM 软件供应商 SugarCRM 在 2021 年进行的一项调查发现，50% 的公司不知道如何在其营销、销售和服务系统中访问客户数据，而 53% 的公司表示，他们的 CRM 软件的管理负担给他们的销售团队带来了摩擦。
尤其是为了减轻 Salesforce 生态系统的开发负担， Sweep今天悄悄推出了一个无代码工具包，用于在 Salesforce 的 CRM 软件中构建销售手册。这家初创公司资本充足，获得了 Bessemer Venture Partners（Sweep 的种子）和 Insight Partners（该公司最近一轮 A 轮融资的领投方）的 2800 万美元股权融资。
Bessemer 的 Adam Fisher 在一份电子邮件声明中说：“现代企业不断改变其业务运营以提高生产力和效率，但由于对系统集成商的依赖而受阻。 Sweep 的无代码方法使 Salesforce 用户能够重新掌握控制权，并使 Salesforce 成为一个更加敏捷和响应迅速的平台。”
Sweep 由 Ido Gaver 共同创立，他说他在过去 10 年中亲身体验了在 CRM 平台上管理业务流程的痛苦——既是管理员又是上市团队的经理。 Gaver 之前与人共同推出了客户忠诚度平台 Flok，该平台于 2019 年被 Wix 收购。在 2021 年 7 月开始 Sweep 之前，Gaver 在 Wix 担任了三年的 Wix 企业对企业部门总经理。
Sweep 的另一位联合创始人 Eran Kirshenboim 也帮助共同推出了 Flok。 Kirshenboim 在 Wix 与 Gaver 一起工作，直到他们于 2021 年初一起离开公司。
Sweep 用于 Salesforce 软件中销售渠道的可视化编辑器。图片来源：扫一扫
“缺乏敏捷性以及如何管理上市流程与在线渠道之间的差距一直是 [Sweep 的联合创始人] 感到沮丧的地方，包括我，”Gaver 在电子邮件采访中告诉 TechCrunch。 “此外，我们看到收入运营团队完成工作有多么困难——他们如何在不同的责任领域之间不断挣扎——我们决定创建一个工具来改变他们的日常工作。”
为了补充 Gaver 的观点，在与缺乏内部 CRM 开发技能的公司打交道时，CRM 部署可能被证明是一项代价高昂的工作。 CRM 公司Close将大约 10 名用户的销售团队的账单定在 10,000 美元到 20,000 美元之间，其中包括选择和实施 CRM 所花费的时间以及咨询、培训和迁移过程中降低生产力的费用。
Sweep 与已安装的 Salesforce 软件相邻，允许团队创建和更新销售渠道——潜在客户在购买产品的过程中所经历的旅程的营销术语。 Sweep 抽象出典型的 Salesforce 代码和验证规则，提供用于向 Salesforce 添加渠道的模板，并提供在现有 Salesforce 布局中管理数据的指南。
借助 Sweep，用户可以使用拖放工具创建和可视化 CRM 流程、规则和自动化，同时平台在 Salesforce 中构建必要的后端基础设施。为了后代，Sweep 记录流程日志并为漏斗中的所有元素生成报告。
“我们认为，传统解决方案会导致过于复杂，从而失去交易并限制公司实现其增长潜力的能力。 [此外，]缺乏熟练的 Salesforce 管理员来支持生态系统的发展；公司正在努力招聘有才华的管理人员来支持他们的发展，” Gaver 说。 “如今，当公司试图节省资金和削减成本时，Sweep 的无代码编辑器可以帮助他们在不依赖外部资源的情况下进行精益运营。”
Sweep 是众多围绕 Salesforce 不断增长的 CRM 产品组合开展业务的供应商之一。在 DevOps 方面，有Gearset ，Salesforce 软件的工具提供商，以及AutoRabit和 Copado。考虑到到 2025 年全球 CRM 软件支出预计将达到 496 亿美元（ 根据Statista 的数据），并且 Salesforce 在 2021 年 CRM 领域的份额达到 32.2%（据估计），这无疑是一个值得追逐的有利可图的市场。
迄今为止对 Sweep 的大量投资是对其未来成功的有力押注。不过，对于这家 30 人的初创公司来说，这是一个缓慢的增长过程——Gaver 只提到了两个客户，Empathy.com 和 Demostack，并拒绝透露收入情况。
Sweep 是 Salesforce 软件的无代码配置工具，由Kyle Wiggers筹集了 2800 万美元，最初发布于TechCrunch
原文： https://techcrunch.com/2022/12/15/sweep-a-no-code-config-tool-for-salesforce-software-raises-28m/