在 Meta 要求监督委员会对其交叉检查规则进行权衡一年多后,该小组终于发布了关于该主题的完整政策咨询。董事会发现,该计划为某些知名用户创建了单独的内容审核流程,将公司业务置于用户权利之上。
“在我们的审查中,我们发现 Meta 的交叉检查程序有几个缺点,”董事会在其评估中写道。 “虽然 Meta 告诉董事会,交叉检查旨在推进 Meta 的人权承诺,但我们发现该计划的结构似乎更直接,可以满足企业的担忧。”值得注意的是,这一批评呼应了举报人弗朗西斯·豪根 (Frances Haugen) 的批评,后者去年透露了有关交叉检查的爆炸性细节,以及说Meta“选择利润而不是安全”。
Cross-check 或 xcheck 是 Facebook 和 Instagram 的一个内部程序,可以保护名人、政治家和其他知名用户免受公司自动内容审核系统的影响。元有有特点的它作为“第二层审查”以避免错误地删除帖子。但披露由 Haugen 制作的节目显示,该程序包括数百万个帐户,并使原本会被删除的帖子获得了数十亿次浏览。监督委员会本身有指责元对该计划没有“完全坦诚”,这是董事会处理前总统唐纳德特朗普停职的核心问题。
监督委员会关于该计划的政策咨询意见 (PAO) 是迄今为止最详细的 Meta 不断发展的交叉检查规则。董事会详细介绍了两个独立的交叉检查流程:早期响应二次审核 (ERSR),这是为 Meta 确定的某些知名用户保留的,以及一般二次审核 (GSR),这是一个使用算法来确定的较新系统自动标记来自其平台的某些类型的帖子以供额外审查。 GSR 可以适用于任何 Facebook 或 Instagram 用户的内容,于 2021 年开始“回应批评”,这些批评与豪根在脸书论文.
但根据监督委员会的说法,这两个交叉检查系统都存在严重问题。两者都以“持续积压的案件”运作,这延长了可能违反规则的内容被遗留的时间。 “Meta 告诉董事会,平均而言,可能需要五天以上的时间才能就其交叉检查列表中的用户内容做出决定,”该组织指出。 “这意味着,由于交叉检查,被认定为违反 Meta 规则的内容会在最流行并可能造成伤害时留在 Facebook 和 Instagram 上。”
该委员会对其中一起案件提出了新的看法,指出 2019 年发生的一起事件,巴西足球明星内马尔发布了一段视频,其中展示了一名指控他性侵犯的女性的裸照。由于交叉检查,该帖子被搁置了一天多,在最终被删除之前获得了超过 1 亿的浏览量。在其看来,董事会对为什么运动员没有被停赛提出质疑,并指出该事件只是由于豪根的披露才曝光的。
“该公司最终透露,唯一的后果是删除内容,而正常的处罚是禁用帐户……Meta 后来宣布与内马尔签署了一项经济协议,让他‘在 Facebook Gaming 上独家播放游戏并分享视频内容给他超过 1.66 亿的 Instagram 粉丝。’”
监督委员会同样对在 Meta 的交叉检查规则中发挥作用的其他“业务”因素持批评态度。例如,它表示,由于“对审查制度的看法”及其可能对公司产生的影响,Meta 倾向于对交叉检查的内容执行不力。 “委员会将此解释为,出于商业原因,解决‘审查制度的观念’可能优先于与内容审核相关的其他人权责任,”该组织写道。
毫不奇怪,董事会就如何改进交叉检查向 Meta 提出了许多建议。董事会表示,Meta 应该使用“独立于政治或经济影响的专业团队,包括 Meta 的公共政策团队”,以确定哪些账户获得交叉检查保护。它还建议应该有一个“透明的罢工系统”来撤销滥用公司规则的账户的交叉检查状态。
董事会还建议 Meta 通知作为交叉检查一部分的所有账户,并“公开标记以下类别中接受基于列表保护的实体的页面和账户:所有国家行为者和政治候选人、所有商业伙伴、所有媒体演员和所有其他公众人物,因为公司的商业利益。”它还希望 Meta 跟踪和报告有关交叉检查准确性的关键统计数据,并采取措施消除案件积压。
监督委员会总共提出了 32 条详细建议,Meta 现在将有 90 天的时间对这些建议做出回应。与董事会的其他政策建议一样,该公司没有义务实施其任何建议,但预计会对每一项建议做出回应。