宏观经济因素给公司带来了提高效率的压力,也给员工及其经理带来了事半功倍的压力。在所有挑战和磨难中,工人们认为他们每周工作的大部分时间都是徒劳的,最近(2018 年)Intuit调查的大多数受访者表示,他们可以通过更少的会议完成更多的工作,例如睡觉。
这对雇主来说不是好消息。但 Xembly 的联合创始人 Pete Christothoulou认为,人工智能可以影响变化,特别是人工智能在自然语言处理和机器学习领域的进步。
“人工智能最终可以实现一种新形式的软件和交互模型,使工作场所现代化,”Christothoulou 在电子邮件采访中告诉 TechCrunch。 “我们正处于解锁自动化的‘大转变’的开端。到目前为止,人工智能创新一直针对消费者驱动或后台企业功能。但我们最终可以为员工提供个性化的对话支持,无论他们身在何处——在 Slack 中、通过电子邮件、在会议中跟踪他们——随时准备做他们需要做的任何事情。”
这种环境工作场所智能是 Christothoulou 希望通过 Xembly 实现的,它利用 AI 分析会议、Slack 和电子邮件之间的对话,并检测其背后的意图,以帮助员工完成任务。 Christothoulou 与 Peter Francis 和 Jason Flaks 共同创办了这家初创公司,后者是微软 Kinect 和 HoloLens 团队的创始成员,他们帮助推动了自然语言和语音识别工作。 Francis 此前曾领导 Qualtrics 的全球增长。
Xembly 今天完成了 1500 万美元的 A 轮融资,由 Norwest Venture Partners 牵头,Lightspeed Venture Partners、Ascend、Seven Peaks Ventures 和 Flex Capital 参投,使这家初创公司的融资总额达到 2000 万美元。
“Xembly ……自动化了让工人陷入困境的任务,让他们能够专注于高价值的工作,”Christothoulou 说。
Xembly 使用一系列算法来处理日程安排、自动记笔记等,所有这些都可以通过对话式 AI 代理启动。 Christothoulou 说,该平台的笔记机器学习管道可以提取行动项目并总结会议的关键时刻,这要归功于在公司会议数据集上训练的模型。会议结束后,Xembly 会发送一份包含上述行动项目的摘要,这些行动项目可以与与会者共享,并且可以选择安排专注时间来处理这些项目,或者在后续会议中使用铅笔。名单还在继续。
图片来源: Xembly
为了避免员工担心 Xembly 无法为他们提供足够的隐私,因为工作场所监控软件已经成为常态,Christothoulou 说 Xembly 可以配置为在处理项目后立即删除它们。
在远程会议、在家工作和一般数字化转型的大流行时代,人工智能驱动的会议助理是一种熟悉的宣传方式。例如, Avoma开发了自动化会议工作流程的软件,使对话更具可操作性(或者公司声称如此)。 Workfit聆听商务会议并突出重要的行动项目,插入客户关系管理平台以允许自动更新。 Julie Desk负责安排会议、约会等。
名单还在继续。但也许 Xembly 面临的最大威胁是语音转录应用程序 Otter,它在 3 月发布了一个自动大纲功能来创建会议摘要和一个面板来捕捉会议中的行动项目、决策和关键时刻。这听起来很像 Xembly 的核心功能集,但 Christothoulou 证明 Xembly 以一种差异化的方式统一了竞争对手提供的各种功能。
“我们的竞争对手专注于特定的单点解决方案,如日程安排、会议记录、任务管理、待办事项列表和会议反馈,”Christohoulou 说。 “Xembly 专注于将这些不同的工作流整合到一个对话平台中,该平台可以主动为您的成功做好准备。”
Christothoulou 表示,Xembly 的早期用户包括 Convoy、Unearth Technologies 和 Headway 的团队,目前正在投入大部分精力来提高平台的 AI 功能和获取新客户。迄今为止,由于其 AI 研发,Xembly 自 6 月(该服务推出的当月)以来已经推出了多项升级,包括优化员工日程安排的建议以及完成任务或安排会议的提醒。
“Xembly 诞生于大流行期间,因为它从根本上改变了我们的工作方式。 Xembly 帮助员工适应了新的远程工作挑战,并将继续帮助提高团队的生产力,”Christothoulou 说。 “随着我们继续扩大我们的产品和用户群,我们能够看到强劲而负责任的增长。”
如果拥有 25 名员工的 Xembly(目前不收费)能够让公司相信,他们的员工将通过其 AI 支持提高工作效率,那么它可能会兑现最后的承诺。