尽管占全球 GDP 的 10%，但旅游业一直是最后采用大数据和分析的行业之一。达伦·邓恩 (Darren Dunn) 和杰伊·金霍恩 (Jay Kinghorn) 亲身体验了这一点——邓恩 (Dunn) 在包括 FarePortal.com 在内的多家旅游公司担任销售主管，杰伊 (Jay Kinghorn) 担任犹他州旅游办公室的副总经理。
“世界各地的目的地 [正在] 依靠过时的季度和年度报告来就营销分配、产品组合以及与酒店经营者、景点和当地政府官员等利益相关者的协调做出关键决策，”邓恩在电子邮件采访中告诉 TechCrunch。 “旅游业和酒店业是大流行期间受打击最严重的行业之一，该行业尚未完全恢复。该行业必须提供有吸引力的职业道路，让人们能够建立自己的职业生涯并保持长期稳定。”
为了尝试将一些数据和数字化注入旅游运营，Dunn 和 Kinghorn 共同创立了Zartico ，这是一个为目的地管理组织或 DMO 提供分析和可视化的平台，DMO 是政府附属的旅游委员会，将地点宣传为旅游目的地。 Zartico 今天宣布，它在由 Arthur Ventures 牵头、Peterson Partners 参与的 A 轮融资中筹集了 2000 万美元，邓恩表示，所得收益将用于研发和招聘。
Zartico 的平台从合作伙伴那里获取地理位置、支出和活动数据——Dunn 不愿透露是哪些供应商——并将其覆盖在其他数据流之上（例如来自客户关系管理系统和工作委员会）。使用它，客户可以查看到某个地点的游客在街道上迁移和移动的位置，并跟踪旅游对当地企业的影响。
图片来源： Zartico
在分析方面，Zartico 使用人工智能来预测活动，例如某个区域的访问量，并从非结构化文本（例如社交媒体帖子和网页）中提取对旅游目的地的提及。这些提取可用于帮助客户开发新的旅游产品线并微调他们的营销活动，Dunn 说。
“DMO 没有第一方数据，如客户电子邮件地址或送货地址，也没有转换数据来明确将营销计划与销售和收入增长联系起来，”Dunn 说。 “我们集成数据模型的进步加强了我们 [for DMOs] 核心数据集之间的一致性，从而在支出、移动、营销和网络数据集方面提供更快、更准确和更容易的自助服务洞察力。”
Zartico 的地理定位跟踪可能并不适合所有隐私倡导者——或者是游客。毕竟，就在 8 月，美国联邦贸易委员会指控一家数据经纪人 Kochava 向客户出售了美国消费者的确切位置， 包括治疗师办公室和无家可归者收容所。 《纽约时报》的一篇 开创性文章展示了位置数据（通常来自智能手机）可用于跟踪人的运动的各种方式，尤其是在与公开可用记录相关时。
当被问及 Zartico 的隐私政策时，邓恩详细列出了公司为防止滥用而采取的保护措施——从数据去识别和匿名化开始。他声称该公司不会对个人进行分析或存储个人身份数据，不允许执法部门使用其数据，如果 Zartico 了解到客户的“不诚实”或非法行为，将终止该客户。
“我们不允许使用我们的数据将广告定位到法定年龄以下的人——例如酒和赌场——或为主要由儿童访问的地点（如学前班和游乐场）创建受众，”邓恩补充道。 “我们 [也 ] 不允许将我们的数据用于就业、信贷、医疗保健或保险目的，我们也不允许将我们的数据用于针对弱势或敏感社区——例如，通过政治、宗教或性定位——或识别敏感区域（例如冲突区、抗议、宗教场所、诊所等）或地点内的人。”
Zartico 于 2020 年 3 月推出——在世界大部分地区因 COVID-19 大流行而关闭前一周。尽管时机不合时宜并且来自竞争对手，包括 Arrivalist、 Rove和 Datafy（专门从事数据可视化和报告）和Placer.ai （跟踪人员流动），但 Dunn 表示，Zartico 在不到三年的时间里已经发展到超过 188 个客户年。所有客户都是政府实体——想想城市、县和旅游局——他们为 Zartico 的 1000 万美元年收入做出了积极贡献。
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邓恩对未来有宏伟的计划，包括使用机器学习创建行为模型，以防止特定目的地的“过度旅游”。他说，Zartico 也在关注新市场——主要是体育场馆、市政当局和机场——因为它在未来六个月内将员工人数从 61 人增加到 100 多人。
“大流行提高了世界对游客经济影响的理解和认识。这种经验将实时决策的需求推到了最前沿，”邓恩说。 “不再满足于后视镜，目的地行业正在寻找并且值得拥有前瞻性工具。由于快速转向使用高频大数据集来提供态势感知，Zartico 处于引领技术转型的敏锐位置。”
迄今为止，Zartico 已筹集了总计 2450 万美元的资金，其中包括今天结束的 A 系列部分。
Zartico 获得 2000 万美元帮助旅游局推广当地目的地作者： Kyle Wiggers最初发表在TechCrunch上