在亚马逊以 39 亿美元收购 One Medical之后，Business Insider 报道称，该公司将在其投资组合中增加心理健康服务。尽管有些怀疑者担心亚马逊在医疗保健领域的隐私记录，但一些人表示，该公司的举措可能对该行业产生积极影响。
这家科技巨头最初是在 2018 年收购在线药店 PillPack后进入健康领域，后来更名为亚马逊药房。该公司还提供Amazon Care作为某些州的个人获得治疗的一种方式。
尽管这些努力似乎取得了成果，但亚马逊也有一个失败的合资企业 Haven，它与伯克希尔和摩根大通在多个内部问题后解散。
尽管起起落落，亚马逊在一份详细说明收购 One Medical 的新闻稿中表示，它计划全面提高护理质量：
我们认为医疗保健在需要重塑的体验列表中名列前茅。预约，等待数周甚至数月就诊，请假，开车去诊所，寻找停车位，在候诊室等待，然后在检查室等待医生，这往往是匆忙的几分钟，然后再去药房旅行——我们看到了很多机会，既可以提高体验质量，又可以让人们找回宝贵的时间。
既然亚马逊拥有自己的药品分销方式，此次收购在某种程度上可能会推动需求，因为该公司现在可以访问各个市场的供应商。
对于 Lux Capital 的合伙人 Deena Shakir 来说，亚马逊的举动显示了医疗保健对领先科技公司的价值。
“这笔交易强调了大型科技公司对医疗保健的重视，以及全渠道/混合（除了虚拟之外的实体）以及技术支持服务的重要性，”Shakir 通过电子邮件告诉 TechCrunch。 “这是一个比我们现在在公开市场上看到的更好的倍数/比较，表明即使在低迷或冰冷的 IPO 市场中，公司也有宝贵的退出机会。”
但对于 Forward Health 的创始人 Adrian Aoun 来说，他希望亚马逊能做得更多。
“你实际上是在收购世界上最令人印象深刻的科技公司，而你的目标只是很低，”他说。
总部位于旧金山的One Medical在九个市场提供医疗服务，为近 400,000 人提供服务，但对于 Aoun 来说，这对亚马逊来说还不够。他向 TechCrunch 解释说，亚马逊需要在医疗保健领域保持积极主动而不是被动反应。
“亚马逊刚刚做了什么，他们只是与完全错误的激励措施保持一致，”奥恩说。 “他们只是字面上说，’我们将专注于让你继续工作，而不是维持生命。’”
尽管这家科技巨头推动扩大自己的服务，但 Aoun 补充说，该公司需要足智多谋。
“亚马逊坦率地说，我认为这是创新中的经典错误之一，”奥恩说。 “他们正试图重建旧世界。他们不是在尝试创新和建设新世界 [……] 如果你真的不打算创新，那么我不知道这会起到多大的作用。”
尽管确认亚马逊对 One Medical 的收购正在进行中，但其按需治疗的推出尚未启动。据最初报道此次发布的Insider称，该产品将通过 Amazon Care 提供，是该公司加强其医疗保健业务的一种方式。
Shakir 和 Aoun 都同意，亚马逊的扩张正在为初创公司和投资者提供新的压力，让他们以更强大的产品进入该领域。
“归根结底，医疗保健无疑是一个巨大的市场机会，这场大流行揭示了它的许多低效率和对技术的依赖，”沙基尔说。 “随着亚马逊现在进入市场，令人愉快的消费者体验将是一个至关重要的必备条件，而不仅仅是一个不错的选择。虽然大型科技公司将始终在医疗保健生态系统中发挥重要作用，但突破性创新更有可能来自可以与大型科技公司合作扩大规模的早期企业家。”
Aoun 解释说，不需要跟上亚马逊的步伐，而是想办法在这个领域发挥创造力。
“这实际上为其他参与者提供了更多机会，因为坦率地说，现在亚马逊会被一种不会走得太远的战略分散注意力。现在，你有一大堆机会让其他人开始参与游戏，”他说。
随着亚马逊开始以更大的容量实施其医疗保健服务，鉴于最近发生的事件，一些人提出了有关患者隐私数据的问题。
Talkspace 和 BetterHelp 一直备受关注，因为今年早些时候美国参议院要求这些心理健康应用程序提供商澄清他们的数据收集和共享政策，此前有报道暗示这些公司可能与 Meta 和谷歌共享数据。
Shakir 表示，亚马逊必须了解这个领域并接受大型科技公司“与医疗保健关系复杂”的事实。
“构建医疗保健产品的一个挑战是，它不仅需要细微差别——了解临床工作流程和消费者习惯——而且还必须在特定约束条件下构建，例如 HIPAA、计费代码、EMR 互操作性等，”她说. “在一家也有自己的利益相关者和相互竞争的优先事项的大公司内进行创新时，这尤其具有挑战性。”
苹果和谷歌等其他科技巨头也涉足医疗保健领域。
尽管 Apple 尚未收购一家公司，但他们已与多家医疗保健提供商合作，为医疗保健专业人员提供通过 Apple Watch 收集的患者生物特征数据。仅举几例功能，患者可以监测他们的心率、下载应用程序以帮助新生儿护理和管理药物摄入。
另一方面，谷歌更专注于医疗保健的研究方面。通过与多所大学建立合作伙伴关系，他们能够扩大数字健康研究、提供自杀信息并扩展 Fitbit 功能。
专注于医疗保健的大型企业可能会压倒新进入者，但它也可能推动初创公司探索过去没有引起太多关注的领域，但这可能会为患者和付款人带来显着改善。