Jiminny是一家总部位于英国的对话智能平台，公司用于记录、转录和分析来自销售和其他面向客户的团队的通信，该平台今天宣布已在 A 轮融资中筹集了 1650 万美元。
Jiminny 于 2016 年在伦敦成立，为公司提供技术，以深入了解他们的销售或客户支持团队如何通过语音、视频、电子邮件和消息传递与客户互动。
通过集成到公司更广泛的技术堆栈，包括日历、CRM、拨号器和视频会议工具，Jiminny 可以提供洞察力，例如哪些人员最成功地将最初的“发现电话”转化为严肃的潜在客户（甚至是销售） ，并直接投入到实现它的调用中。
Jiminny：“发现电话”之后的销售团队数据
例如，公司还可以使用 Jiminny 来识别客户情绪和满意度，并专注于销售和营销团队需要关注的信息。
Jiminny 的一个核心组成部分是它的数据，它根据诸如听听比、听力技巧和独白等指标对对话进行细分，以显示哪些员工最擅长什么技能，哪些员工提供最好的技能结果。由此，公司可以确定哪些做法最有效，并使用这些信息来指导其他人员。
Jiminny：深入了解参与度统计数据
最重要的是，Jiminny 提供了“聊天和耳语”功能，它基本上是一种实时指导工具，允许领导者和高级销售代表加入语音或视频通话，并通过他们应该说的事情与新同事交谈。
对话片
蓬勃发展的对话智能领域正在升温，Observe.ai 等公司最近获得了 1.25 亿美元的融资，而龚在 2.5 亿美元的筹资后达到了 72.5 亿美元的估值。与此同时，在并购领域， Zoominfo在Allego 收购 Refract后不久以 5.75 亿美元收购了 Chorus.ai。
根据 Jiminny 创始人兼首席执行官 Tom Lavery 的说法，这是由远程和混合工作的兴起推动的（在某种程度上可以预见），企业寻求新的方法来产生洞察力并提高在不同地点工作的人的技能。
Lavery 告诉 TechCrunch：“过去两年向混合工作的转变导致对具有相邻功能（例如语音 AI 技术）的对话智能工具和解决方案的需求呈爆炸式增长。” “这是因为客户服务和销售代表希望将这些工具添加到他们现有的销售技术堆栈中，以便在远程操作时扩大运营规模，并规范和改进员工培训。”
虽然很明显 Jiminny 在繁忙的空间中运营，但该公司声称它在许多方面都脱颖而出，包括它支持的语言阵列——企业可以使用 Jiminny 转录 30 多种语言，包括法语、西班牙语、德语、和日语，并将其转化为可操作的英语数据。最重要的是，Jiminny 还吹捧其提供长期销售电话摘要的能力，同时与该领域的竞争对手相比，它支持更广泛的 CRM。
尽管在其六年的历史中只筹集了 250 万美元的种子资金，但 Jiminny 已经积累了相当可观的客户名单，例如 Cision 和 Just Eat。再加上 1650 万美元的银行存款，该公司拥有坚实的财务基础。
“我们的融资回合将帮助我们加速向更多市场的扩张，产品开发正在进行中，”Lavery 说。 “我们还将加倍投入研发，推动创新，让我们的客户受益。”