6 月下旬，在线室内设计服务初创公司Modsy 突然停止提供设计服务，解雇其设计师，并让客户留下未完成的装修和正在处理的项目订单。该公司退还了一些服务订单费用，并承诺将家具交付退还给填写表格的人。但两个多星期后，推文显示，许多 Modsy 客户仍在等待更新。
对他们来说不幸的是，Modsy 让联系变得更加困难。虽然该公司的网站仍在运行，但 Modsy 最近删除了其 Twitter 和 Facebook 页面，并将其 Instagram 帐户设为私有。
原因是 Modsy 在 7 月初悄悄关闭，创始人兼首席执行官 Shanna Tellerman 在给 TechCrunch 的电子邮件中说。 Business of Home 在 6 月首次报道称，领导层打算关闭“Modsy 的公司和法人实体”，并且该公司的大部分电子商务员工、工程师和管理层已被解雇。但泰勒曼当时拒绝证实这一点。
“资本限制和不确定的市场条件迫使公司在 7 月 6 日停止运营并解雇所有员工，”Tellerman 告诉 TechCrunch。她补充说，Modsy 的资产是在破产程序中被“新实体”收购的，该实体雇用了一些前雇员，以将业务推向“新方向”。
“客户将收到有关如何满足其需求的后续步骤的通知，”Tellerman 说。
该实体是 Pencil, LLC，在法律上被归类为“为债权人利益而进行的一般转让”——或 ABC。 （“Pencil”是对 Modsy 法定名称“Pencil and Pixel, Inc.”的致敬）。为组建 ABC，企业（在本例中为 Modsy）签订协议，将其资产转让给负责清算企业的非关联第三方（例如 Pencil）。在科技行业，这不是一个未经检验的策略。电子墨水智能手表制造商 Pebble 在 2016 年 12 月关闭运营时走上了 ABC 路线。命运多舛的游戏流媒体服务 OnLive 也在 2015 年成立了 ABC，将其技术出售给索尼。
ABC 的优势在于允许快速出售资产，以换取现金（偿还债权人）或将公司出售给新所有者并保持服务运营。不利的一面是，原始公司的股权——包括任何创始人、投资者和员工股权——都被抹去了。一位不愿透露姓名的前 Modsy 员工在接受 TechCrunch 采访时表示，他们被告知他们的股票期权现在一文不值。
通过电子邮件发送给一些 Modsy 客户的链接指向“[退款]之外的”索赔表格，包括股权、工资、薪水、奖金、遣散费、佣金和对员工福利计划的贡献。该措辞暗示了一个追回员工认为他们欠下的钱和福利的过程，但目前尚不清楚哪些索赔（如果有的话）会成功。
据前雇员称，总部位于佛罗里达州枫丹白露的住宅建筑商 Lennar 可能会为 Pencil 提供部分资金。 TechCrunch 无法独立证实这一点，Tellerman 拒绝发表评论，但 Lennar 确实是 Modsy 的主要合作伙伴。 2021 年 5 月，两家公司宣布合作使用 Modsy 的技术创建“可步行”的样板房 3D 游览。 Lennar 的企业风险投资部门 Len X 在其网站上将 Modsy 列为其投资组合公司之一。
“与 Modsy 一起，我们正在帮助 Lennar 客户想象他们未来的家，”Len X 博客上的一篇文章写道。 “通过 Modsy 栩栩如生的设计，客户可以在建造之前想象他们未来的平面图会是什么样子，与设计师合作根据他们的需求和风格定制室内设计，并轻松为他们的新家购买家具和装饰。”
心烦意乱的客户
虽然前 Modsy 团队的外壳找到了前进的道路，但一些客户表示，他们已经被 Modsy 的支持团队所阻挠——或者剩下的支持团队。 TechCrunch 采访的七位客户中有五位都在 6 月份申请了退款，他们要么没有收到公司的消息，要么收到了没有关于退款状态信息的样板电子邮件。一位说他们被告知他们会在三到五个工作日内看到退款。另一个人被告知他们已获准退款，但没有被告知何时可以期待退款。
一位客户在 Twitter 上告诉 TechCrunch：“我有 50,000 美元的处理中订单处于不确定状态。” “[Modsy 已经] 表示他们将履行剩余的未完成的家具订单，但在这一点上的实际物流很少。”
另一位客户说：“[Modsy 的] 服务本应促进退货——这是其中一项好处。但这并没有发生。我们有 4,500 美元的未交付或未答复的退货请求，这还不包括缺失的设计服务。”
Modsy 最初的商业模式围绕着在人工智能平台上销售室内设计服务。在创立公司之前，Tellerman 是 GV（前身为 Google Ventures）的合伙人，专注于零售、3D 和增强现实技术。
使用 Modsy 的应用程序，业主可以创建他们的房间渲染并实时重新设计它们，或者向设计师支付定制布局的费用。灯具可以直接通过 Modsy 购买，也可以通过 Crate & Barrel 的 3D Room Designer 等合作伙伴工具购买。
Modsy 的支持者包括 TCV、Comcast Ventures、Norwest Venture Partners 和 NBCUniversal。根据 Crunchbase 的数据，该公司的最后一轮融资于 2019 年 5 月结束，使 Modsy 的融资总额达到 7270 万美元。
5 月，Modsy 表示将转向为室内设计师提供软件即服务平台Modsy Pro。在该公司的网站上， Modsy Pro 被描述为“将改变您开展业务的方式的在线室内设计软件……通过我们专有的房间扫描技术、3D 渲染以及易于编辑和购买的设计，让您客户的空间栩栩如生。”
两年前，Modsy 进行了一系列激进的裁员，削减了设计师的薪酬，并减少了受薪员工及其设计师网络。当时，Tellerman告诉Business of Home，这是使公司“更精简”的努力的一部分。 Business of Home 的报告还显示，Modsy 除了试行自己的家具生产线外，还曾尝试将设计工作外包给菲律宾和保加利亚，以减少运营费用。
Modsy Pro 登陆页面为用户提供了一种申请早期访问仍处于测试阶段的产品的方式。但鉴于 Modsy 的关闭，发射似乎悬而未决。