Modsy是一家在线室内设计服务公司，已停止提供设计服务，此举是以牺牲背后团队的努力和订单不断变化的客户为代价的。
在给 TechCrunch 的一封电子邮件中，当被问及业务中断时，Modsy 首席执行官Shanna Tellerman提供了以下声明：
“在过去的七年里，我们一直在努力打造 Modsy，从没想过我们会不得不扰乱我们的业务。我们的重点一直是，现在仍然是我们的客户。我们打算履行客户的商品订单，我们正在为我们的设计服务客户制定流程。在我们执行此计划时，请您耐心等待。我希望对于很多人来说，Modsy 的故事不会被这个变故所定义，我们真的很抱歉。我们要感谢我们的团队、我们的设计师和我们的客户。”
上周晚些时候，消息人士称，该公司预计将被收购，但交易失败，导致该公司的设计师失业。潜在收购方未知。
员工后来发现，Modsy 正在转向提供 SaaS 平台 Modsy Pro，作为室内设计师的软件服务。在 Modsy 的网站上， Modsy Pro 被描述为“将改变您开展业务的方式的在线室内设计软件……通过我们专有的房间扫描技术、3D 渲染以及易于编辑和购买的设计，让您客户的空间栩栩如生。”登陆页面为用户提供了一种申请早期访问仍处于测试阶段的产品的方式。
Modsy 最初的商业模式围绕着在人工智能平台上销售室内设计服务。使用该公司的应用程序，业主可以创建他们房间的虚拟渲染并实时重新设计它们。该公司的技术以数字方式 360 度复制房间，其中包括 West Elm、Crate & Barrel 和 Anthropologie 等知名品牌的家具。用户可以直接通过 Modsy 或通过 Crate & Barrel 的 3D Room Designer 等合作伙伴工具购买固定装置——无论是地毯、沙发还是咖啡桌。
Modsy 让客户拍摄照片并测量他们的房间，并完成一个风格测验，说明他们的偏好、预算和限制。 Modsy 将此信息转发给设计师，此时客户可以获得他们房间的虚拟设计计划。然后，客户可以咨询 Modsy 的团队或使用自助服务工具微调设计。
新产品推出之际，其他地方的运营受到干扰，员工和客户都为此付出了代价。它也出现在不确定的时期。例如，消息人士称，领导层告诉设计师，Modsy 将关闭，不再是公司或法律实体。该公司没有立即回应就其关闭的可能性或有关公司裁员的问题发表评论的请求。
一般来说，在整个裁员期间，Modsy 的沟通一直不一致，不愿透露姓名的客户告诉 TechCrunch。当通信突然停止时，一位客户与 Modsy 设计师联系了大约一周。然后他们收到了设计师发来的电子邮件，通知他们枢轴点。
消息中写道：“我个人想对这次突然的业务转型表示诚挚的歉意。” “对于 Modsy 的大多数人来说，今天是我们的最后一天。但是，这是一个小团队，会在一段时间内帮助与客户（例如您自己）一起完成工作。我们正在努力尽快收到每个人的询问，但请期待响应时间的延迟。可能需要几个工作日才能有人回复您。”
家具订单似乎也受到了人事变动的影响。一位客户告诉 TechCrunch，截至 6 月 28 日晚上，商品还在他们的购物车中等待处理。第二位客户自 5 月初以来一直与 Modsy 设计师合作，客户支持告诉他无法处理取消，稍后再试。当他们试图使用 Modsy 的应用程序取消原定于 10 月才到货的订单时，他们看到一条通知说所有订单处理都已停止。
同一位客户收到了来自 Modsy 支持团队的电子邮件，承诺履行所有未完成的订单，包括延期交货。 “我们目前处理取消的能力有所延迟，但如果您想取消某些事情，请告诉我们，我们会将您排在队列中，”一位支持人员写道。
TechCrunch 采访的第三位客户已于 6 月 5 日开始与 Modsy 设计师合作。在几次视频通话后，客户收到了设计师的便条，称他们已被解雇。当他们试图联系设计师以获取更多信息时，他们发现 Modsy 的应用内聊天功能已被禁用。
“我没有收到 Modsy 的任何信息，只是昨天 [来自我的设计师的一封奇怪的电子邮件] 说她被解雇了，”一位客户在给 Modsy 客户服务的电子邮件中写道。 “我们的项目还没有开始，所以我对正在发生的事情感到困惑和沮丧。当然，也有竞争对手，我特别选择了 Modsy——但我们正在搬进新家，我有一个敏感的时间表，现在不太可能实现。”
今天，一些 Modsy 客户报告说，他们开始在移动应用程序中看到提示，要求他们“升级”到最新版本。但是没有通过 App Store 获得更新，这使得该应用程序实际上无法正常运行。
Modsy 支持一直将请求退款的客户引导至 Google 表单。一些客户被告知退款需要一到两周的时间。
Modsy 的支持者包括 Comcast Ventures、Norwest Venture Partners 和 NBCUniversal。根据 Crunchbase 的数据，该公司的最后一轮融资于 2019 年 5 月结束，使Modsy 的融资总额达到 7270 万美元。 Modsy 在其整个历史中探索了许多潜在的新业务线。有一次，该公司甚至开发并销售了自己的家具系列 Minna Home，该系列涵盖了几种不同风格的沙发和椅子。
该公司在大流行开始时进行了一轮裁员，裁减了大量员工和承包商，并削减了高管薪水。当时，特勒曼将裁员归因于“在这些前所未有的情况下努力维持业务的可持续发展”。 2020 年 4 月的裁员也导致设计师失业。
在大流行期间，随着全球供应链陷入停顿，Modsy 在物流方面受到了打击。 Modsy 的财务和会计高级主管 Amanda Kwan-Rosenbush 之前将运输描述为“巨大的成本”，并表示 Modsy 的家具和装饰合作伙伴一直在为长期延误而苦苦挣扎。