总部位于英国的护理技术软件即服务制造商Birdie已完成由投资公司 Sofina 领投的 3000 万美元 B 轮融资，Omers Ventures 和 Index Ventures 也参与其中——后者在领导 Birdie 的 A 轮融资后重新获得支持去年。
Birdie 的联合创始人兼首席执行官 Max Parmentier 表示，最新一批资金将继续扩大到欧洲大陆，在那里它开始与当地护理提供者签署合作伙伴关系，以及更广泛的业务增长。新资金使其自 2017 年成立以来筹集的资金总额达到 5200 万美元。
在 Birdie 的英国本土市场，它已经运营了大约五年，现在它与大约 700 家护理企业合作，这些企业的员工每月为大约 35,000 名护理接受者（和 8,000 名家庭成员）提供“数百万”次访问服务。来自其客户——自上次启动以来增长了 3 倍。
SaaS 平台为护理人员提供了一套数字工具，通过简化管理和患者管理来支持他们的工作，同时实现护理事件的实时可见性——帮助家人随时了解他们所爱的人护理的重要细节。
Birdie 对该业务的更广泛目标是利用其平台正在摄取和构建的数据，为社会护理部门提供更加个性化甚至预防性的医疗保健服务，与护理服务的需求规模相比，该部门的资源仍然严重不足。
该行业还长期遭受员工短缺的困扰，这可能会推动投资者对像 Birdie 这样的承诺提高护理客户效率的融资平台的兴趣。
“我们希望成为整个欧洲大陆家庭医疗保健的技术合作伙伴，我们知道医疗保健行业正面临越来越大的压力，”Parmentier 告诉 TechCrunch。 “我们已经在西班牙签署了新的合作伙伴，并正在与爱尔兰的合作伙伴进行深入对话。在不久的将来，我们正在考虑将我们的足迹扩展到法国、德国和北欧。”
“我们的首要任务是发展我们的解决方案，使其能够支持任何护理提供者，在家中提供任何类型的护理——从复杂的护理到住家护理，因为我们希望任何老年人都能得到适当的支持，”他补充道。
“我们也在不断学习和适应，以更好地为我们的合作伙伴服务，并将密切关注我们现有的平台，以扩大其广度和能力。例如，我们将推出新版本的排班工具以优化履行率，这意味着更少的通勤时间和更多的照顾者及其被照顾者的面对面互动。”
Parmentier 表示，资金的另一个重点将是继续建立伙伴关系。 “我们将继续发展我们的开放生态系统，与医疗保健提供者合作。我们的目标是大力投资构建临床引擎并增强我们的数据分析能力以提供预测性见解。”
当被问及 Birdie 如何量化其目标护理提供者客户的效率提升时，他指出最近的一项研究发现，73% 的用户每周在日常运营中平均节省 7-15 小时，并声称与其他护理管理软件相比，该平台对日常任务的可见性提高了 9 倍。
“这很关键，因为更少的行政工作时间意味着更多的时间来照顾护理对象，”他争辩道。
为了量化其平台用户提供的护理质量，这家初创公司创建了其品牌的“Birdie 质量评分”指标——该指标考虑了警报响应、呼叫监控和药物监控等标准——然后将数据反馈回向护理机构提供支持，以支持他们监控和改进他们提供的护理服务。
Parmentier 表示，这种数据反馈循环正在改善其护理合作伙伴的服务质量。
“这里的目的是帮助他们不断提高护理质量。因此，在作为 Birdie 用户的前六个月内，我们的合作伙伴质量得分平均提高了 21%，其中一年内的提升幅度最大； 81% 的问题在 72 小时内得到解决，80% 的药物问题在 72 小时内得到解决——高于第一个月内的 58%。这是一个巨大的进步，也是团队持续工作的证明。”
Parmentier 讨论了 Birdie 的长期目标的进展，即使用输入其平台的护理数据点来支持基于价值的个性化和预测性医疗保健交付模型，Parmentier 表示，它已经为任务和评估创建了自己的本体——“基于著名的综合老年评估框架”。
“最好的部分是，我们已经看到了这种数据驱动方法的好处，并且可以通过我们自己的数据验证科学知识。我们正在使用 NLP [自然语言处理] 等 AI 模型来进一步增强我们的数据分析能力，并预测护理对象的健康和福祉趋势，”他继续说道。
“展望未来，我们希望继续改善我们的健康结果，同时扩大平台规模。我们已经能够根据受护理者的数据推荐具体的幸福感评估，但我们希望扩大这一重点，并着眼于特定条件的干预措施，例如流动性和心理健康。”
“从一开始，我们的论点就是数据驱动的家庭护理解决方案可以帮助我们为老龄化人口提供个性化护理。我们围绕这个概念构建了 Birdie，现在我们每天能够收集数百万个以前在纸上捕获的数据点，使我们成为拥有最结构化数据的社会关怀平台，”他补充道。
Parmentier 表示，在竞争方面，护理行业有许多传统的 Saas 提供商——一些专注于护理评估，另一些则提供人员和运营管理工具。但他认为 Birdie 的现代平台方法正在帮助它在人群中脱颖而出。
“我们的一体化平台独特地涵盖了整个护理业务的数字解决方案，我们通过提供以用户为中心的产品以及高接触服务方法来区分自己，”他建议道。 “此外，通过与我们的合作伙伴密切合作，提供突出绩效差距的综合分析和洞察力，我们不仅在简化和数字化许多现有流程，而且最终提高了他们提供的护理质量。”
Sofina 首席执行官 Harold Boël 在一份声明中评论 Birdie 的 B 系列时表示： “对于像Birdie这样的创新领导者来说，家庭医疗保健技术领域似乎已经成熟，可以催化必要的社会变革。与我们支持不断发展和可持续发展的业务的战略相一致，我们很高兴能加入他们的使命，通过在家中进行预防和个性化护理来丰富数百万老年人的生活。”
“真正让Birdie与众不同的是直观的产品体验与真正的数字化转型合作方式相结合，”Index 的风险合伙人 Stéphane Kurgan 在另一份支持声明中补充道。 “我们继续对团队的热情、才能和对社会变革的承诺印象深刻，并为能陪伴他们寻求更好地重塑护理而感到自豪。”