当Zendesk上周五宣布以 102 亿美元的价格被一个私募股权公司财团收购时，对于这家曾经在云中开创客户服务的公司来说，这似乎是一个突然而令人震惊的结局，特别是因为该组织最近发誓要保持独立.
但在周五宣布之前，Zendesk 发生了很多事情，包括与激进投资者 Jana Partners 就许多问题进行的斗争。首先，该公司在 2 月份拒绝了 170 亿美元的报价，您会注意到该报价远高于最终售价，而Jana 对此结果并不满意
然而，当时 Zendesk 认为它的价值要高得多。 TechCrunch 分析同意。但此后几个月市场发生了巨大变化，公司价值暴跌。
“确实感觉需要发生一些戏剧性的事情来改变他们过去几年的轨迹，也许就是这样。” CRM Essentials 首席分析师 Brent Leary
如果这还不够，该公司还试图以41 亿美元的价格收购 Survey Monkey 的母公司 Momentive，从而扩大其产品范围。以贾娜为首的投资者阻止了这一尝试。 Zendesk 将此次收购视为将平台扩展到客户体验的机会，预计收入增长将更快，但投资者并未看到明显的契合，并对成本感到不满。
此外，Jana 试图接管董事会席位，并向 Zendesk 施压，要求其召开推迟的年度会议，以解决这一特定问题。
整个考验在周五结束。我们采访了几位行业分析师，他们在很大程度上考虑到导致出售的事件，对这个结局并不感到惊讶。大多数人认为它可以为陷入困境的公司带来一些缓解。