随着经济下滑，科技公司正被挤得水泄不通，这可能意味着他们需要用更少的资源吸引更多的客户。
在我看来，这个“停止；呼吸”的时刻是公司最终看到他们的销售过程出了什么问题的机会。
获得新客户不应该是公司唯一关心的问题。创始人还应该问自己：我们是否能在一年内留住客户？我的销售代表满意吗？我的营销团队是否接触到了合适的人？是否有太多潜在客户向我走来？
这些问题都可以浓缩为一个问题：我的销售流程是为客户服务，还是在努力达到毫无生气的指标？
不幸的是，随着过去 10 年销售的发展，它已经把客户和他们的需求抛在了后面。例如，如果一个销售团队需要更多的潜在客户，它可能会选择向一大群人发送垃圾邮件，而不是过度定位那些会通过接触而发现价值的人。随着客户越来越多地要求公司尊重他们的特定需求并提供无缝的购买体验，这在当前环境下不会发生。
回到消费者身边意味着了解他们的数据，尝试解决方案并进行迭代。听起来有点熟？这正是产品团队为完善他们的产品所做的事情。
了解用户意味着了解您的数据并将其转化为令人愉悦的解决方案——这是 PM 角色的关键。
我在谷歌担任了多年的产品经理，之后我一头扎进了为企业创建 SaaS 的工作。我发现在产品开发中为我服务的相同技能——本质上，为消费者解决问题——正是我成为一名出色的推销员所需要的。
B2B 公司需要回到数据（但不仅仅是任何数据），生成有关客户的知识和见解，并在此过程中调整产品和战略。这个过程不是销售经理的驾驶室，也不是营销人员、开发人员或设计师的驾驶室。
然而，以客户为主导的优化的指导原则是产品经理的生计。这就是为什么成功的收入流程需要像 PM 一样思考的原因。
为客户而不是销售代表解决问题
如果您的销售数字没有您希望的那么高，您的第一反应是什么？是不是：“我的销售代表如何获得更多潜在客户？”或者是：“什么样的销售策略能接触到最多的人？”如果您按照这些思路进行反思，那么您是在为销售代表解决问题，而不是为客户解决问题。那就是你弄错了。
原文： https://techcrunch.com/2022/06/14/during-a-downturn-sales-teams-should-think-like-product-managers/