我们大多数人都害怕不得不退回我们在网上购买的一件衣服。近年来，新一代的购物者——主要是 Z 世代——信任有影响力的人来帮助他们找到最好的产品。网红购物应用 LTK（前身为 LiketoKnow.it 和 rewardStyle）正在利用这一趋势。从 2019 年到 2021 年，LTK 的退货率降低了 30%。该公司的目标是进一步降低退货率，并通过其新的创作者产品评论功能展示创作者引导购物对购买满意度的影响。创作者产品评论功能已开始在全球推出，从 iOS 设备开始。它将很快可供 Android 用户使用。
该技术平台去年年底筹集了 3 亿美元，还重新设计了其应用主页，增加了“为你”部分，为其他创作者 LTK 帖子和在线商店提供建议。此外，新的入职流程（根据位置和风格偏好推荐创作者）以及搜索功能将在未来几周推出。
“LTK 应用程序是发现和购买创作者风格的最佳场所。创作者是真正的人，他们从事在线购物、策划和尝试令人惊叹的风格以节省购物者的精力、时间和金钱。这就是为什么越来越多的人通过创作者购物的原因，”LTK 消费者平台总经理 Kit Ulrich 在一份声明中说。 “现在，通过 LTK Creators 的产品评论，购物者可以从真实的人那里获得经过验证的评论和备注，他们尝试了多种款式来选择他们最喜欢的款式。我们的新产品搜索技术使 LTK 能够为每位购物者提供量身定制的体验，使体验更加方便和有用。”
LTK 的创作者主要是时尚博主和社交媒体影响者，他们可以将他们的内容上传到中央市场，使每个帖子都可以在 LTK 应用程序和网站上购买。创作者制作的所有内容都突出了一种产品，无论是穿着还是炫耀。这些产品列在帖子下方，以便客户可以单击它们并通过关联链接购买它们，该链接将它们带到零售商的网站。创作者将获得与其他不撰写创作者产品评论的创作者相同的佣金，因此这只是提高客户满意度的额外奖励。评论很可能会在帖子上获得更多互动，因为来自影响者的意见有助于他们进一步建立与受众的信任。
如果创作者对产品进行了评论，客户点击后会看到评论部分向上滑动（见下图）。
图片来源： LTK
随着发布，一个新的应用内编辑工具允许创作者在描述部分分享他们对服装、配饰和其他商品（如美容和家居产品）的看法。他们可以提供有关合身、质量、颜色和使用的信息，以及定价信息和合身比例，显示产品是小号、真实尺寸还是大号。他们也可以分享造型技巧。
LTK 平台还使创作者能够发布视频，如今许多 Instagram 和 TikTok 影响者都转向了这些视频。这使客户可以看到特写镜头并试穿剪辑，以便从多个角度真正看到产品。
在测试该功能时，我们发现创作者产品评论缺乏排名系统。与亚马逊或 eBay 类似，获得 1 到 5 星评级将是影响购物者购买优质商品的另一种好方法。
此外，当前应用程序上的创作者产品评论很短，有时甚至含糊不清。坦率地说，有些评论听起来更像是广告，而不是诚实的意见。当然，创作者通常不会佩戴或使用他们不喜欢的物品，也不会向观众推荐质量极差的产品，但总会有不完美之处需要指出。
此外，网红驱动的平台也在推进其搜索技术，通过使用自定义排名算法、在搜索结果中自动推荐内容和创作者的智能自动完成框以及引导创作者的独特数据集来个性化创作者引导的购物体验。客户的搜索。
该公司也有专门为创作者设计的应用程序。 LTK Creator：有影响力的应用程序允许创作者安排帖子、直接将内容分享到社交媒体等等。在过去的一周里，这个应用程序推出了一个新闻功能，通知创作者有关零售商的产品发布和销售、消费者洞察等方面的更新。该公司表示，这是更广泛的个性化主屏幕更新的第一阶段，稍后将包括访问创作者的实时收益和绩效分析。销售价格警报和缺货警报也在工作中，以向创作者提供创作者需要的信息，以便为购物者最好地定制内容。
LTK 由时尚博主 Amber Venz Box 于 2011 年创立。目前有 200,000 名时尚、美容、健身、家居和生活方式影响者利用该平台在整个社交生态系统中通过他们的内容获利。超过 5,000 家全球零售商也参与了 LTK，这家科技公司声称每年从 100 多个国家/地区的创作者那里购买超过 29 亿美元的品牌。