加密货币交易所 Coinbase 正在测试一种名为Dot Collector的实时工作场所反馈工具，该工具由 Bridgewater Associates 创始人、对冲基金亿万富翁 Ray Dalio 创建。
懈怠你的同事打招呼？也许你会被评为不工作。在会议上喋喋不休？你会得到一个低效率的评价。和不眠的孩子一起熬夜后累了吗？这是一个低热情的评价。在工作日的任何时候，您都可以评分和被评分，观察您的分数上下波动。
根据The Information的一份报告，Coinbase 自今年第一季度以来一直在使用 Dot Collector，以模仿 Bridgewater 的做法不那么强烈。
达里奥因在桥水促进“激进透明”文化而臭名昭著。众所周知，该基金将办公室里发生的几乎所有事情都录下来以供参考，员工们拿着 iPad 到处走走，就他们对达里奥原则的遵守情况进行评分，达里奥原则是 200 多条商业和生活规则的集合。
借助 Dot Collector 程序和 Zoom 插件，任何公司（如 Coinbase）都可以邀请其员工实时评判彼此的表现，即使在远程工作时也是如此。
“如果没有可讨论的数据，就很难就绩效进行客观、开放、无情绪的对话。也很难跟踪进度，”达里奥在一条关于该产品的推文中写道。 “这是我创建 Dot Collector 的部分原因。”
但这种数据驱动的“无情感”管理方法忽略了产品背后人员的人性。
反馈疲劳
使用 Dalio 的 Dot Collector 应用程序，Coinbase 员工根据他们对 Coinbase 文化原则的遵守程度对他们的同事进行评分，这些原则包括“正能量”、“高效执行”和“清晰的沟通”。
沃顿商学院的管理学助理教授 Samir Nurmohamed 告诉 TechCrunch，没有对这类反馈系统进行太多研究——但如果一个系统在一个工作场所工作，那并不能保证它会在其他工作场所有效地转化.此外，不同的工作场所和行业对流失有不同的标准。在桥水， 30% 的员工在入职后 18 个月内离职。虽然达里奥可能对此表示同意，但其他经理可能会对此感到担忧。
Bridgewater 的目标是“倡导多元化”，但 Nurmohamed 表示，在工作场所，人们更有可能对观点相似的人有好感，这可能会影响他们评价同事的方式。
“因此，如果来自边缘化背景的人发表的评论不符合我自己的价值观或意识形态，我可能会在涉及这些评级系统时突然惩罚他们，”他解释道。 “那么问题就变成了，这些评级是如何看待的？如果全面存在系统性偏见，他们将如何评估这些数据？”
Dot Collector 的支持者认为该系统公平竞争，因为它允许较低级别的员工向经理提供诚实的反馈。但这种透明度是以持续监控为代价的。
“从管理的角度来看，这可能会有所帮助，对吧？我们知道，有时，权力更大的人更有可能在会议中主导谈话，而不是倾听，”Nurmohamed 说。 “但那些权力较小的人已经开始担心他们会给人什么样的印象。这可能会在组织中引起恐惧感。”
这些系统也可能导致“反馈疲劳”的感觉，工人对批评变得不敏感，不太可能从这种持续的反馈中受益。
“有时人们只是度过了糟糕的一天——昨晚家里出了点问题，或者可能是一次虚拟会议，他们的技术不好，”Nurmohamed 补充道。 “对于工作中的人来说，不断地获得这种反馈可能会非常累人。”
图片来源： Dot Collector （在新窗口中打开）
‘恐惧的大锅’
Dalio 将 Bridgewater 独特而分裂的企业文化归功于其成功的秘诀——他的对冲基金是世界上最大的。 Coinbase 同样以其公司文化而闻名，该文化有争议地禁止员工参与政治活动。
2020 年 6 月，一群 Coinbase 员工举行了一场罢工，以回应首席执行官布赖恩·阿姆斯特朗 (Brian Armstrong) 拒绝支持 Black Lives Matter。然后，在 2020 年美国总统大选前几周，他制定了这项非政治政策，并为那些不想留下的人提供遣散费。
在桥水，达里奥的“彻底透明”在实践中也并不总是有效的。在一个备受瞩目的案例中，一名员工对该公司提出投诉，称其为“ 恐惧和恐吓的大锅”。对这样一个工作场所的描述似乎并不太令人惊讶，因为工作场所为员工提供 iPad 的明确目的是相互评判。
根据《纽约时报》2016 年的一篇报道，这名员工声称自己受到了上司的性骚扰，但由于担心自己不会被提拔，所以一直保密。他突然与桥水联合撤回了投诉，但随后国家劳资关系委员会提出了单独的投诉，称桥水正在阻止员工谈论负面待遇，因为他们在雇佣时签署了严格的保密协议。桥水与国家劳资关系委员会就投诉达成了解决方案，但与对冲基金的大多数情况一样，最终协议是秘密的。
达里奥否认了这些说法，并指出“如果桥水真的像《纽约时报》所描述的那样糟糕，那么为什么会有人想在这里工作呢？” （钱，可能。）
达里奥在 2016 年对《商业内幕》 说： “对于那些不知道它到底是什么的人来说，这听起来可能很卑鄙、疯狂或像一种邪教。”有些人将其描述为一个聪明的海豹突击队。其他人将其描述为与达赖喇嘛共度时光以获得自我发现。对我来说，这是一个非常棒的社区，他们拼命追求卓越。”
Coinbase 是否会继续使用 Dot Collector 仍然悬而未决。目前，使用该工具的公司必须决定是希望效仿 Bridgewater（一家盈利但实力雄厚的公司），还是打造一种将员工幸福放在首位的文化。
原文： https://techcrunch.com/2022/05/28/coinbase-real-time-feedback-dot-collector-ray-dalio/