WhatsApp 继续进军商业市场，今天有消息称它正在向全球所有企业推出 WhatsApp Cloud API。去年 11 月引入 beta 测试的新开发工具是 WhatsApp Business API 的基于云的版本——WhatsApp 的第一个创收企业产品——但托管在母公司 Meta 的基础设施上。
过去几年，该公司一直在构建其业务 API 平台，这是原本免费的消息传递应用程序赚钱的关键方式之一。企业按每条消息向 WhatsApp 付费，费率因地区和发送的消息数量而异。截至去年底，数以万计的企业建立在非云版本的商业 API 上，包括沃达丰、科佩尔、西尔斯墨西哥、宝马、荷兰皇家航空公司、伊比利亚航空公司、巴西伊陶、iFood 等品牌和银行 Mandiri 等。该 API 的本地版本可免费使用。
然而，该公司表示，基于云的版本旨在吸引小型企业市场，并将集成时间从几周缩短到几分钟。它也是免费的。
企业将 API 与其后端系统集成，其中 WhatsApp 通信通常只是其消息传递和通信策略的一部分。他们可能还希望将他们的通信定向到 SMS、其他消息传递应用程序、电子邮件等。通常，企业会与 Zendeks 或 Twilio 等解决方案提供商合作，以帮助促进这些集成。云 API beta 测试期间的提供商包括美国的 Zendesk、巴西的 Take 和欧盟的 MessageBird
在 Meta 今天以消息传递为重点的“对话”现场活动中，Meta 首席执行官马克扎克伯格宣布了基于云的平台的全球公开可用性，现在称为 WhatsApp Cloud API。
“最好的商业体验会在人们所在的地方遇到他们。每周已有超过 10 亿用户通过我们的消息服务与企业帐户建立联系。他们正在寻求帮助，寻找产品和服务，并购买从大件物品到日常用品的任何东西。今天，我很高兴地宣布，我们将通过 WhatsApp Cloud API 向全球任何规模的企业开放 WhatsApp，”他说。
他说，公司相信新的 API 将帮助大大小小的企业与更多人建立联系。
除了帮助企业和开发人员比使用本地版本更快地进行设置外，Meta 表示 Cloud API 将帮助合作伙伴消除昂贵的服务器费用，并帮助他们在新功能到来时为客户提供快速访问。
一些企业可能会选择放弃 API 并改用专用的 WhatsApp Business 应用程序。 WhatsApp Business 应用程序于 2018 年推出，面向希望在 WhatsApp 服务上建立正式形象并与客户建立联系的小型企业。它提供了一组免费的 WhatsApp 消息应用程序的用户无法使用的功能，例如支持自动快速回复、问候消息、常见问题解答、离开消息、统计信息等。
今天，Meta 还为其 WhatsApp Business 应用程序引入了新的强大功能，这些功能将收费提供——例如管理多达 10 台设备的聊天功能。该公司还将提供新的可定制的 WhatsApp 点击聊天链接，帮助企业通过其在线业务吸引客户，当然包括 Meta 的其他应用程序，如 Facebook 和 Instagram。
这些将成为 WhatsApp Business 应用程序用户即将推出的高级服务的一部分。包括定价在内的更多细节将在稍后公布。