Curious Thing 创始人 Han Xu、Sam Zheng 和 David Mckeague 博士
总部位于悉尼的Curious Thing是一家名副其实的初创公司。语音人工智能交流平台可以打电话给人们，问他们“你今天感觉如何？”之类的问题。然后跟进“与昨天相比感觉如何？” Curious Thing 主要由健康和金融公司使用，今天宣布它已经筹集了 700 万澳元（约合 480 万美元）的 A 轮前融资，由 Hawkstone 牵头，Blacksheep Capital、January Capital 以及回归投资者 Reinventure 和 Qualgro 参与。
Curious Thing 由 CEO Sam Zheng、首席技术官 Han Xu 博士和首席战略官 David Mckeague 于 2018 年创立，是一家人力资源科技公司，今年转向语音 AI。该公司表示，到目前为止，其平台已经处理了超过 300 万分钟的人工智能与人类对话。其客户包括 Foodpanda、Quitline、Calvary 和 Medibank、Brighte、Humm Group 以及几个州和地方政府。
郑告诉 TechCrunch，“而不是回答‘今天天气怎么样？’之类的问题。我们想，我们能否构建一个人工智能，旨在提出开放上下文的问题，重要的是从人们那里获得洞察力？”
“这是一种语音人工智能，因为语音电话具有积极主动和及时鼓励客户分享更多信息的正确特征，”他补充道。 “我们知道，对于同一个问题，人们在交谈时更有可能分享。”
郑说，他通常向客户描述好奇的事情是“积极的客户服务”。在卫生部门，它用于患者的日常检查。例如，该公司与澳大利亚的多个州政府合作，致电 COVID 患者了解他们的情况和症状，以便临床医生可以为他们提供适当的支持。在金融服务和金融科技行业，Curious Thing 的用例包括入职协助、信息验证、付款提醒和失效的客户反馈收集。
Curious Thing 可以提出的其他一些问题示例包括：“您周五有约会，我可以确认您会来吗”，如果患者拒绝，然后是“您是否需要重新安排时间”。在金融服务行业，它可以问人们诸如“您的会员资格已过期，如果我们给您 10% 的折扣，您会重新考虑续订吗？”，“我能理解您为什么决定停止使用我们的服务吗？”和“感谢您使用我们的服务。有什么反馈可以和我们分享吗？”
目前，Curious Thing 大约 85% 的收入来自澳大利亚，其部分新资金将用于在东南亚和美国的扩张，郑说。它还计划为其技术团队招聘。