与许多准备发生变化的传统市场一样,保险业已经迎来了第一波创新浪潮。
在许多方面与在线开设银行账户的最初创新类似,insurtech 1.0 通过为客户提供在线申请保险的方式,将具有数百年历史的产品带入了数字时代。客户的兴奋转化为投资者的兴奋,每个人都骑马奔向日落。
嗯,不完全是。似乎有些人可能飞得太近了:专注于前端的客户体验确实会导致快速增长,但不专注于后端的承保会导致大量的索赔,非常迅速地。
那是因为保险从根本上讲是关于风险的。由此可见,数字保险创新应主要关注数字承保创新——本质上是利用技术对风险进行正确的实时评估和定价。
真正神奇(也是最容易被误解)的事实是,其他一切都可以简单地从这个创新的承保基础中产生:即时的数字客户体验、不受过度索赔负担的可持续增长以及将保险嵌入其他数字旅程的能力,为客户创造更好的体验消费者、合作伙伴和保险科技公司。
通过先关注增长然后关注承保,保险科技 1.0 浪潮基本上朝着错误的方向发展。但扭转这一趋势的时间还很多——消费者对便捷的现代保险产品的巨大需求只是被激起了。
保险科技公司需要跟上他们通过可持续的单位经济和明智的风险管理创造的需求。
那么,专注于下一代承保究竟是什么样的,您应该如何在此基础上再接再厉?这是我们在保险科技 2.0 时代获胜的五个步骤。
围绕卓越承保重新调整您的业务
重新关注承保创新始于重新关注您的业务。
问自己以下问题:
- 您的主要 KPI 是否包括衡量承保结果和传统增长指标的方法?
- 您的大多数员工是否直接或间接从事承保工作?
- 您的公司目标是否包括明确的承保目标?
- 您的所有员工能否阐明承保如何/为何成为贵公司的差异化因素?
如果您对一个或多个问题的回答是否定的,则可能值得重新考虑您的目标、指标和组织结构。
证明你的模型
没有人喜欢限定增长,但在保险科技领域,明智的增长是游戏的名称。在您对自己的承保引擎建立信心之前,抵制快速扩大收购规模的冲动。但是,你是怎么做的?
原文: https://techcrunch.com/2022/05/13/to-win-insurtech-2-0-focus-on-underwriting-before-growth/