为了证明人们对机器人有兴趣，Salesforce 今天宣布将收购 Troops.ai，这是一种基于机器人的服务，与 Slack 集成，使销售团队更容易在 Salesforce 的各种系统中检索和更新数据。交易条款未披露，但 Salesforce 表示，在 2023 年第二季度收购完成时，Troops 将成为 Slack 的一部分，但须遵守惯例成交条件。
“当我们创办 Troops 时，我们想重新设想工作的完成方式。我们想让工作更轻松、更智能、更协作，”Troops 首席执行官 Dan Reich 在今天早上的一篇博文中写道。 “此公告标志着 Troops 旅程中一个令人难以置信的里程碑，我们要感谢我们的社区、我们尊贵的客户、我们的合作伙伴、我们的投资者和我们的团队的所有支持和伙伴关系。”
Troops 由 Reich、Scott Britton 和 Greg Ratner 于 2016 年创立，他们试图通过使用 Slack 作为管道在 Salesforce 中拉取和推送客户关系管理数据来简化流程。 Reich 以前是社交分析服务公司 Spinback 的联合创始人，而 Britton 之前是在线业务管理平台 SinglePlatform 的一部分，Ratner 是创意机构 Deep Focus 的技术总监。
以 Salesforce、Google Apps 和 Slack 之间的集成形式，以及后端的数据处理和分析工具，Troops 的产品迅速吸引了投资者的兴趣——包括来自 Slack 自己的 Slack Fund。在 Salesforce 收购之前，Troops 设法从 Slack Fund、Susa Ventures、Aspect Ventures、Flight.VC 和其他公司筹集了 1940 万美元的风险投资。
没有关于创始部队团队是否会以任何身份加入 Salesforce 或当前客户在交易完成后可以期待什么的消息，但我们已经联系了更多信息，并会在收到回复后更新这篇文章。
“我们一直是该行业的领导者，与世界上一些发展最快的公司合作，包括 Salesforce 和 Slack，”Reich 写道。 “我们通过提供从 Salesforce 等记录系统到 Slack 等参与系统的实时洞察力，将面向客户的团队完成新交易和支持现有客户所需的信息和行动整合在一起，从而实现了这一目标。”
Salesforce 收购 Troops 之际，这家科技巨头正试图将 Slack 与其更广泛的软件组合更紧密地整合在一起。当 Salesforce 在 2020 年收购 Slack 时，分析师怀疑这家为 Slack 股票支付了大量溢价的公司能否成功地将聊天平台置于其现有产品之上。 Refinitiv 调查的分析师预计，在 2020 年，面对来自 Microsoft Teams 和 Google Chat 等竞争对手的持续竞争，Slack 将在 2020 财年创造 8.763 亿美元的收入。 — Salesforce 同年实现的 171 亿美元收入的一小部分。
为了重振其产品统一努力，Salesforce 最近推出了一套低代码开发工具，Salesforce Platform for Slack，旨在将 Slack 和 Salesforce 的旧产品更紧密地结合在一起。除此之外，Salesforce 还发布了新的 Slack 应用程序来自动更新交易状态、维护 Salesforce 中的记录、将服务案例分配给团队成员等等。
原文： https://techcrunch.com/2022/05/10/salesforce-acquires-troops-ai-to-make-useful-slack-bots/