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本文的早期版本发表于2020年3月。敬请欣赏。
阅读时间：4分钟
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有些人很擅长掩饰自己的情绪。
你我大概不属于他们之中。
前几天，我和一位自认为能面不改色的人进行了一次艰难的谈话。谈话内容大致如下：
他们说：“是的，我完全理解。请继续。”
他们的表情：“你在开玩笑吗？这简直是胡扯。我恨你，韦斯。”
我们每天都要进行几十次对话。每一次对话都是与同事建立信任的机会。
你的信息传递不仅仅在于你所说的话的内容。当你的面部表情和肢体语言与你的信息不符时，你传达观点的能力就会降低。其结果是，你可能会给人留下不真诚的印象。
注意自己的肢体语言，有助于营造情绪氛围，从而促进更有效的对话。
1. 了解你的“破绽”。
在扑克中，“泄露信息”指的是人们在紧张或自信时行为上的变化。这种变化通常是无意识的，也就是说，当事人并没有意识到自己正在泄露自己的底线。
以下是一些可能泄露秘密的初步信息：
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眼睛睁大，不再眨眼
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鼻孔微微张开
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将嘴唇抿成一条线
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轻轻地向下伸展你的嘴巴
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令人侧目
例如，在紧张的谈话中，你可能会不自觉地咬紧牙关。注意观察自己紧张或压力过大时的身体变化。觉察到这些变化至关重要。一旦你注意到了，就可以学会调整自己的肢体语言。
2. 发出正确的信号。
如果你要传达令人难过的消息，并且想表现出你的同理心……那么皱着眉头、双臂交叉地坐在那里是无济于事的。
语气柔和些，语速放慢些，表情要与你的表达相符。想想你最亲密的朋友，当你袒露心扉时，他们的表情是什么样的？模仿他们的表情。
另一方面，如果你想显得权威，你可以完全减少面部表情。面部表情是一种线索。如果你是房间里最有权势的人，你就不需要给其他人任何暗示。关键在于，你要保持冷静，等着别人来取悦你。想想当其他人向房间里级别最高的人推销时，他们的表情是什么样的。模仿他们的表情。
重要提示：我说“借鉴某人”，并非指完全模仿。你应该从中汲取灵感，但要注意不要越界。你可能会不小心冒犯到比你资历更深的人，所以不要操之过急。更多关于权力动态的内容，请点击此处。
如果你想表示你在认真倾听，可以试着稍微扬起眉毛，让脸部表情更“开放”，身体略微前倾。或者，也可以微微皱眉，边听边点头。想想上次你可能因为听众看起来很感兴趣而滔滔不绝的情景。模仿一下那个人的神态。
3. 营造心理安全感，鼓励人们说真话。
如果你在同事向你提供反馈时表现出惊恐的表情，他们当然会闭口不谈或改口。他们可能在想：“天哪，我不该提这个。”
你的面部表情和肢体语言可能会打断对方的话，或者透露出你的怀疑、评判或恼怒，从而改变谈话的方向。
当你留意自己的面部表情和肢体语言时，就能防止大脑反应过度。你的身体保持平静，大脑就会想：“嗯，一切都还好。我们可以解决这个问题。”
你会为谈话营造积极的情绪氛围。这意味着对方更有可能坦诚相待，因为他们感到可以自由地表达自己的想法。
4. 保持头部正直（字面意义上的）。
保持头部正直会让你看起来更严肃、更有权威。这应该是你默认的头部姿势。本周不妨试试这个练习：注意你的头部，看看是否保持正直。
我第一次这样做的时候，惊讶地发现我的头会不自觉地向一侧倾斜。我发现女性更容易出现这种情况，因为我们从小就被教育要让别人感到舒服。如果你想让自己看起来更有力量，那就保持头部正直。
如果你想表明你没有威胁性，可以稍微歪一下头。微微侧头，身体略微前倾，会显示你对对方感兴趣，也表明你愿意倾听。
5. 放慢呼吸。
这能自然而然地让你平静下来。无论你是否相信冥想，仅仅是放慢呼吸这个简单的动作，就能在生理上提醒你放松下来。
保持冷静，才能为富有成效的对话创造空间，才能让人们畅所欲言。当你言辞与肢体语言和面部表情协调一致时，你的说服力会更强。
简而言之，你可以更好地表达你的意图，让对方感受到。
总结一下：
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了解自己的“小动作”。
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发出正确的信号。
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营造心理安全感，鼓励人们说真话。
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保持头部正直（字面意义上的）。
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放慢呼吸。
下次当你身处高风险情境时，注意你的面部表情和肢体语言。它们是否与你的信息和意图相符？
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韦斯
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原文： https://newsletter.weskao.com/p/eq-is-not-just-about-what-you-say