多用肯定的语气说话：“做这件事”而不是“不要那样做”。

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本文初版于2015年9月，之后又进行了扩充。敬请欣赏。

阅读时间：4分钟

说话或写作时尽可能清晰明了对你有利，因为清晰的沟通能帮助你获得所需之物。

一种方法是用肯定的语气说话，而不是否定的语气。

如果你用否定句说话，对方就需要多思考一步。

要理解“不要那样做”……你必须先思考“那样做”这件事，然后反过来思考，做相反的事情。

更好的方法是说：“这样做。”

如果你能帮对方省去一道思考的工序，那就是做了件好事。大多数人需要处理的信息太多，所以尽量避免增加不必要的负担。降低认知负荷适用于用户体验设计、营销行动号召，以及向同事提出的请求。

提供反馈时要用肯定的语气。

跳水教练可能会说：“不要弯曲你的脚”，这在你空中做反向双空翻屈膝入水时可能会让人感到困惑。

如果他们用肯定的措辞，他们会说：“绷直脚尖。”

说“不要”听起来像是在训斥，带着指责的意味。即使你的说法有理，这样做也会让你显得过于消极。

这是一个实际问题。如果你给对方反馈时，对方开始表现出防御姿态，他们就听不进去你想表达的意思了。

是的，接受反馈的人应该保持开放的心态，认真倾听。但作为提供反馈的人，你也有责任思考如何表达信息。这的确是一个更广泛的话题，但用肯定的语气表达是提高表达清晰度和改善语气的一种简单方法。

假设你正在给一位初级团队成员提供反馈，指导他如何向CEO做汇报。

🚫 “30分钟的通话，不要花25分钟讲背景故事。不要拖延，直接切入你想讨论的核心内容。”

✅ “如果通话时间只有 30 分钟，先花 2-3 分钟介绍背景信息，然后再集中讨论你想谈的核心内容。”

在“之前”的例子中，重点放在了背景故事上，而这并非你希望读者思考的内容。重点还在于他们做错了什么。

你希望你的团队成员能够想象自己把事情做对的样子。我们正在将可视化的力量应用于工作场景。鼓励人们想象自己朝着你希望的方向前进。

记住：你花时间关注的事物会在接收者的脑海中不断扩展。

填补空白

有时候你不得不面对负面情况。不要绞尽脑汁地回避说那些负面的话。

相反，先说你不希望对方做什么，然后再说你希望对方做什么。

🚫 “不要消失三周后才拿出最终产品。”

✅ “不要消失三周后才拿出最终成果。请在几天内分享你的成果，以便我们确保彼此理解一致。”

如果你只说不要做什么，最终会留下空白。空白需要被填补，而你的接收者可能会用你不认同的想法来填补它。所以，永远要用你希望接收者产生的想法来填补空白。

你会听起来充满自信，而不是充满歉意。

肯定式表达是指陈述你能够做什么。

让我们来分析一下这两个说法：

🚫 “我只能在上午11点到下午3点之间见面。”

✅ “我可以在上午 11 点到下午 3 点之间见面。”

当你说“我只能……”的时候，听起来好像你认为自己应该更随叫随到，或者认为对方有理由希望你更随叫随到。

这会让你陷入不必要的弱势境地。如果能在上午11点到下午2点之间见面，那就抓住机会。如果对方拒绝，你可以进一步解释，但没必要一开始就给人留下不自信的印象。

今天就试试吧

下次当你开始用否定句式（例如“不要做X”或“我不能做X”）来表达某个想法时，请注意一下。花几秒钟时间，看看你是否可以把它反过来，用肯定句式来表达同样的意思。

感谢各位的到来，两周后的周三早上8点（美国东部时间）再见。

韦斯

PS：欲了解更多信息，请查看如何避免植入负面想法。

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原文： https://newsletter.weskao.com/p/speak-in-the-affirmative-do-this