Vercel的AI销售代理：六周内从10名销售开发代表减少到1名

我记得曾举办过一次销售主管晚宴，讨论人工智能。我问他们，你们的客户关系管理系统（CRM）未来能为你们带来什么？

几乎所有人都一致回答：让销售人员把大部分时间花在客户身上。

在收听Lenny 与 Vercel 首席运营官 Jeanne Grosser 的播客时，我发现一些公司是如何在六周内改造其入站销售团队，从而实现这一里程碑的。

我们之前有 10 位销售开发代表 (SDR) 负责入站工作流程，现在只剩下一位负责对客服人员进行质量保证 (QA)。其余九位都调到了出站工作流程。

从10个减少到1个，我们用了六周时间才有信心。所以这并不是一个持续几个季度的过程，实际上进展得非常快。

我们成功地将销售线索转化为销售机会的转化率保持在稳定水平。所以，代理的效率和我们之前的人工销售人员一样高。

事后看来，速度带来的意想不到的优势显而易见。销售代表，或者人工智能销售代表，可以在一天中的任何时间响应并分析销售线索。在客户兴趣最浓厚的时候与他们接触至关重要，这样才能充分利用他们的惰性或兴奋情绪。

实际上，它减少了转化所需的接触次数，因为它的响应速度快得多，而潜在客户不可避免地会排在队列中，或者在夜间进入系统而无人能够处理。

建造工作？一名兼职工程师。

负责构建主代理的是一位单独的市场推广工程师。他可能把25%到30%的时间都花在了这项工作上。

晚宴上每位销售主管都提出的目标，如今已触手可及。

我认为，通过增加代理层级，我们最终能够让销售人员将 70% 的时间用于与人互动，这才是理想情况下的。

客户接触时间从30%增加到70%。人际接触时间翻倍意味着销售人员能够与客户建立更深层次的关系，从而为客户带来更大的成功，并减少行政工作量。

这就是人工智能在职场中的优势所在。