特拉华州多佛市——Mria Labs公司是Mria CRM（一款基于Forge的Jira Cloud原生客户关系管理解决方案）的开发商。该公司宣布了一系列更新，这些更新在发布后的前两个月内陆续推出，旨在扩展企业在Jira内部管理客户数据和客户相关工作的方式。此次公告重点介绍了在此期间发布的更新，因为早期用户已开始将更多与客户相关的工作导入Jira。
Mria CRM 专为那些深度依赖 Atlassian 生态系统，并倾向于在 Jira 内部管理客户信息、日常工作和跨团队协作的组织而开发。许多团队过去依赖电子表格或外部 CRM 来管理客户记录，导致销售、交付、产品和支持等部门之间的工作流程分散。最近的更新旨在通过将更多与客户相关的工作流程直接引入 Jira 来缩小这些差距。欲了解更多信息，请访问Mria CRM 产品页面。
随着客户工作转移到 Jira，Mria CRM 的应用日益普及。
Mria CRM发布后的最初几个月，就展现出对在Jira内部管理客户工作的团队的浓厚兴趣。随着越来越多的组织将Jira用作产品和业务职能的共享运营环境，包括客户成功、客户经理、服务交付和销售支持在内的面向客户的团队，都在寻求无需依赖外部CRM或电子表格即可管理客户工作的方法。
这一趋势促使许多团队尽早采用 Mria CRM，这些团队希望将客户记录、互动历史和相关工作整合到同一个系统中，以便更好地进行交付和产品协调。由于 Mria CRM 完全基于 Atlassian Forge 构建，所有客户数据都保留在 Jira 的云基础设施中，从而满足 CRM 用例至关重要的治理、合规性和数据驻留要求。
Mria Labs Inc. 在《我们为什么要构建 Mria CRM 》一文中概述了构建 Jira 原生 CRM 的理由。
新的数据导入工具将客户信息导入 Jira
最新更新引入了批量导入潜在客户和联系人的功能，使团队能够将客户信息从电子表格、CSV 文件或旧版 CRM 系统直接导入 Jira。这些工具支持字段映射、自动重复项检测和所有权分配。
该公司表示，维护联系人、公司和潜在客户之间的关系是重中之重，因为手动迁移数据时，这种关系结构往往会丢失。鉴于许多团队会从合作伙伴、活动和营销系统获取客户名单，导入工具旨在用于客户导入和持续更新。
活动模块增加了一个客户相关工作的集中视图
Mria CRM 推出了扩展的“活动”模块，为用户提供 Jira 中与客户相关的工作概览。除了记录通话、会议、任务以及单个销售线索或交易中关联的 Jira 问题之外，新模块还将这些项目整合到一个工作区中，使用户能够查看分配给他们的所有 CRM 活动。
该模块整合了来自各个销售线索和交易的即将到期和已逾期活动，以及与这些记录相关的 Jira 问题。它还整合了用户分配的销售线索和交易，并将它们与相关活动集中显示在一个位置。据该公司称，此功能旨在取代通过个人文档或电子表格进行的临时跟踪，从而更清晰地展现客户互动情况和后续步骤。
专用CRM通知可提高团队间的可见性
另一项更新是 CRM 通知工作区，它将客户相关的更新（包括新活动、任务变更、销售线索进展和提及）与 Jira 的常规通知流程分离。该公司表示，这种分离有助于用户更可靠地监控客户动态，尤其是在 Jira 工作量较大的环境中。
当更新与用户相关时，例如任务分配或取消分配、会议或任务更新，或者销售线索或交易进入新阶段，系统会发出通知。该公司表示，这种精准推送的方式使面向客户的团队能够专注于与其工作相关的变更，而无需查看单个记录或筛选 Jira 中工程和项目运营部门生成的大量活动。
Mria CRM路线图及即将推出的功能
Mria Labs表示，开发工作将继续快速推进，即将发布的版本将着重于更深层次的集成和更强大的可配置性。Mria Labs正积极致力于与Confluence和Jira Service Management的原生连接，以便让依赖Jira Software以外Atlassian工具的团队能够更轻松地共享客户记录和相关工作。
计划中的更新还包括扩展自动化功能、为管道和 CRM 工作流提供更多自定义选项，以及为具有复杂运营模式的团队提供更高级的配置设置。目前正在进行多项新的集成，这体现了公司更广泛的目标，即直接在 Atlassian 生态系统内支持面向客户的流程。公开路线图可在此处查看： Mria CRM 路线图。
首席执行官声明
Mria CRM发布后的前两个月表明，使用Jira的团队希望CRM能够与Jira在同一环境下运行。在此期间推出的更新——包括导入、活动和专用CRM通知——正是对企业现有产品使用方式的直接回应。当客户数据、互动历史记录和运营工作都集中在Jira中时，团队可以避免重复工作，并对每位客户有更全面的了解。我们将继续积极推进产品开发路线图，以支持希望采用完全Jira原生方式进行客户管理的团队。
— Anton Storozhuk ，Mria Labs 首席执行官兼创始人
产品供应情况和资源
Mria CRM 是一款基于 Forge 的 Jira Cloud 应用，已在 Atlassian Marketplace 上架。最新发布的功能——包括线索导入、联系人导入、活动模块和 CRM 通知——已包含在当前版本的应用中。团队可以通过产品文档查看配置指南、入门资料和使用建议，而公开的产品路线图则概述了计划中的增强功能和正在进行中的集成。
更多信息及相关资源请点击此处查看：
关于Mria Labs
Mria Labs Inc. 是一家总部位于美国的软件公司，专注于为客户服务团队和运营团队开发 Jira 原生应用程序。作为 Atlassian Marketplace 合作伙伴，该公司基于 Atlassian Forge 构建产品，以支持安全性、治理和平台一致性。
Mria Labs由Anton Storozhuk创立，他曾任Alpha Serve首席执行官，Alpha Serve是一家长期合作的白金级市场合作伙伴，后被Tempo Software收购。该团队拥有丰富的经验，曾成功推出并扩展多款企业级应用程序，这些应用程序已被全球数千家机构使用。
该公司的旗舰产品 Mria CRM：Jira Teams 的 CRM，旨在帮助组织直接在 Jira Cloud 中管理客户关系、销售活动和运营工作。
欲了解更多信息，请访问mriacrm.com并关注其LinkedIn 账号。
媒体联系人
安东·斯托罗茹克
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来源：Mria Labs
原文： https://www.bigtechnology.com/p/mria-crm-announces-major-customer