排名：美国旅客体验最佳的 20 座机场

排名：美国旅客体验最佳的 20 座机场

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什么才是真正优秀的机场？对许多旅客来说，优秀的机场并非规模大小或购物选择，而是快速、舒适、轻松的通关体验。

《华盛顿邮报》的这份新排名采用数据优先的方法来回答这个问题。该指数由Julie Peasley制作，通过分析现实世界中的指标来衡量乘客真正关心的因素：等待时间、餐饮选择、准点出发等等。

数据来自包括美国联邦航空管理局 (FAA) 和美国运输安全管理局 (TSA) 在内的政府机构，并结合了用户评论和机场服务数据库。与许多其他注重设施或纯粹客流量的排名不同，这份榜单关注的是乘客体验——旅客在机场内的移动方式，而不仅仅是机场内部设施。

探索以下前 20 名。

秩	飞机场	城市	机场代码
1	波特兰国际机场	俄勒冈州波特兰	人源化异种移植
2	长滩机场	加利福尼亚州长滩	同性恋、双性恋和跨性别者
3	罗纳德·里根华盛顿国家机场	华盛顿特区	DCA
4	明尼阿波利斯-圣保罗国际机场	明尼阿波利斯，明尼苏达州	MSP
5	西雅图佩恩国际机场	华盛顿州西雅图	聚丙烯酰胺
6	罗德岛TF格林国际机场	罗德岛州普罗维登斯	物理气相沉积
7	阿尔伯克基国际机场	新墨西哥州阿尔伯克基	ABQ
8	印第安纳波利斯国际机场	印第安纳波利斯，印第安纳州	IND
9	盐湖城国际机场	犹他州盐湖城	速尔
10	底特律大都会机场	密歇根州底特律	动态时间
11	坦帕国际机场	佛罗里达州坦帕市	对苯二甲酸
12	约翰·韦恩机场	加利福尼亚州圣安娜	国民账户体系
十三	密尔沃基米切尔国际机场	威斯康星州密尔沃基	麦格纳
14	好莱坞伯班克机场	加利福尼亚州伯班克	伯尔
15	安大略国际机场	加利福尼亚州安大略	安大略省
16	哥伦比亚大都会机场	南卡罗来纳州哥伦比亚	CAE
17	华盛顿杜勒斯国际机场	华盛顿特区	互联网接入设备 (IAD)
18	达拉斯爱田机场	德克萨斯州达拉斯	达拉斯
19	巴尔的摩华盛顿国际机场	马里兰州巴尔的摩	英属西印度群岛
20	罗利达勒姆国际机场	北卡罗来纳州罗利	远程数据单元

这些机场为何排名靠前

印第安纳波利斯国际机场 (IND)，一个相对较小的枢纽，位居榜首。它的优势在于较短的 TSA 等候时间、较高的客户满意度以及简洁的布局。明尼阿波利斯圣保罗国际机场 (MSP) 和达拉斯/塔科马国际机场 (DTW) 紧随其后，均因其高效的设计和准时出发而备受赞誉。

萨克拉门托、波特兰和盐湖城等几个中型机场的排名甚至超过了大型枢纽机场。这与最近的旅客调查结果一致，该调查显示，速度和便利性比华丽的设施更重要。

与此同时，丹佛和旧金山等大型机场的排名则靠后。虽然这些机场每年服务数千万乘客，但拥堵和延误往往会拖累整体体验。

打造良好机场体验的关键驱动因素

有几个核心因素有助于解释为什么顶尖人才表现优异：

速度与便利：国际航空运输协会 (IATA) 全球旅客调查的最新结果显示，绝大多数旅客都优先考虑更顺畅、更快捷的旅程，并对生物识别和机场前流程有浓厚的兴趣。

清晰的沟通：机场提供直观的路线导航、可靠的移动工具和实时更新，减少混乱和压力。

无缝设计和技术：自助服务亭、虚拟排队和直观的终端布局的结合极大地促进了积极的体验。

清洁和舒适：持续的维护、周到的座位和安静的等候区很重要；乘客表示这些是满意度的关键。

以人为本的设计：反映地域文化或包含周到设计元素的机场可以与乘客建立更紧密的联系并提高乘客满意度。

在旅行量不断增加而人们的耐心却越来越少的当今世界，这些排名揭示了哪些机场是真正为人们设计的。

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根据 Voronoi 上的乘客数量，列出全球最繁忙的机场。

原文： https://www.visualcapitalist.com/cp/top-20-us-airports-by-passenger-experience/