一位匿名读者引用了 Adweek 的一篇报道：根据在英国法院提起的举报人投诉，Meta 希望广告商相信其电子商务广告产品 Shops ads 的表现优于竞争对手。这位前雇员指控这家社交媒体巨头通过将运费算作收入、补贴广告拍卖中的出价以及提供未公开的折扣来人为夸大广告支出回报率 (ROAS)。ADWEEK 查看了这份投诉，它是 Meta Shops 广告团队前产品经理 Samujjal Purkayastha 于周三 (8 月 20 日) 向伦敦中央就业法庭提起的。该文件声称 Meta 人为夸大了性能指标，以推动品牌使用其刚刚起步的电子商务广告产品。投诉称，该公司的动机部分是为了对抗苹果 2021 年的隐私变化，这些变化削减了长期以来为 Meta 的广告机器提供动力的大量 iOS 跟踪信息。 Meta 前首席财务官 David Wehner 在公司 2021 年第四季度财报电话会议上表示，这些变化将导致公司“约 100 亿美元”的损失。然而，用户在 Facebook 或 Instagram Shops 页面上的购买行为将提供更多第一方数据。Purkayastha 于 2020 年加入 Meta（当时为 Facebook），担任 Facebook 人工智能应用研究团队的产品经理，并于 2022 年 3 月被调至 Shops 广告团队，一直任职至 2025 年 2 月 19 日被解雇。他声称，在 2024 年初的内部审查中，Meta 的数据科学家发现 Shops 广告的广告支出回报率 (ROAS) 被夸大了 17% 至 19%。他声称，这种差异源于 Meta 将运费和税费计入销售额，尽管这些钱从未支付给商家。起诉书称，该公司的其他广告产品不包含这些数据，与谷歌等竞争对手的做法一致。 Purkayastha 声称，如果不包含费用和税费，Shops 广告的效果并不比 Meta 的传统广告更好。投诉中写道：“这很严重。除了 ROAS 绩效指标被夸大了近五分之一之外，这意味着 Shops 广告团队不仅没有达到我们的主要目标，反而在考虑到人为通胀因素后，实际上没有达到目标。” Purkayastha 在 2022 年至 2024 年期间的多次会议上向高层领导提出了这些担忧，目前他正通过向劳动仲裁庭提交申请，寻求临时救济，以恢复其原职。Meta 的一位发言人告诉《广告周刊》，该公司正在“积极应对这些诉讼”，并补充说：“有关我们广告实践诚信的指控毫无根据，我们对我们的绩效考核流程充满信心。”
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