BrianFagioli 分享了 NERDS.xyz 的一份报告：一项新的学术研究发现，2016 年富国银行丑闻促使许多消费者转向金融科技贷款机构，而不是传统银行。这项发表在《金融经济学杂志》上的研究表明，导致这种行为转变的不是利率或费用，而是缺乏信任。这项研究由加州大学戴维斯分校管理研究生院助理教授 Keer Yang 进行，仔细研究了富国银行欺诈案成为全国头条新闻后发生的事情。银行员工被发现创建数百万个未经授权的账户以实现不切实际的销售目标。该公司面临 30 亿美元的罚款和巨大的公众反弹。Yang 分析了谷歌趋势数据、盖洛普民意调查、媒体报道和金融交易数据集，得出了一个明确的结论。在富国银行业务强大的地区，消费者通过金融科技贷款机构获得抵押贷款的可能性明显更大。尽管传统银行和数字贷款机构的贷款成本几乎相同，但这种变化还是发生了。换句话说，问题不在于钱，而在于信任。这个简单的事实令人震惊。当大型机构失去公众信心时，人们不仅仅是抱怨，还会开始将资金转移到其他地方。根据这项研究，金融科技抵押贷款的使用率从2010年的2%上升到2016年的8%。在富国银行品牌影响力更大的地区，金融科技的采用率比影响力较小的地区高出4%。杨写道：“因此，影响借款人选择金融科技贷款机构可能性的，是信任，而不是利率。” […] 值得注意的是，虽然客户可能更愿意更换抵押贷款机构，但他们转移存款的可能性却较小。杨将此归因于联邦存款保险公司（FDIC）的保险，无论银行声誉如何，它都能给消费者带来安全感。这项研究也证实了我们许多人已经怀疑的一个事实：人们被金融科技吸引并不一定因为它更便宜。他们之所以被它吸引，是因为他们对传统体系感到厌倦，想要以某种看起来更现代、更少操纵的东西重新开始。
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