花旗集团去年在技术和通信方面投入了超过90亿美元，几乎占总运营支出的五分之一，且这一比例高于竞争对手。目前，该银行正在努力修复遗留的软件系统，这些系统曾导致代价高昂的错误，包括意外向露华浓债权人汇款超过9亿美元。该银行已将12个国际制裁筛查系统整合到一个平台，淘汰了20个现金股票平台并启用了替代平台，并对之前容易发生“粗手”错误的高风险流程进行了自动化。最近的错误包括：由于一名员工未能从电子表格中删除零，导致一个账户贷记了81万亿美元；以及一个复制粘贴错误，导致差点误记60亿美元。
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