今天是我在Carta的最后一天，过去两年我有幸担任他们的首席技术官。我在那里学到了很多东西，我想通过总结经验来结束我的篇章。（我现在要去别的地方，一两周后，我会和那里的新团队敲定沟通计划，然后分享我的消息。）
我在 Carta 学到的最重要的事情是：
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深入细节——如果你以批判的眼光审视我以往的领导风格，我认为你指出的最大问题在于我太习惯于在高抽象层次上运作。利用他人的专业知识来填补自身的不足是一项宝贵的技能，但就像任何单一方法一样，如果使用过于频繁，就会产生局限性。
Carta“内部领导风格”的优势之一是，它要求领导者深入细节，获取信息并推动进度。我在那里的实践最终转化为战略测试和领域专业知识的积累。
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完善我的工程战略方法——过去18个月，我写了一本关于工程战略的书（文章均发布在#eng-strategy-book标签下），首章将于下个月在O’Reilly出版社提前发布。希望这本书大约在10月份发布。
加入 Carta 之前，我已经完成了许多关于如何制定工程战略的核心论点，但 Carta 给了我许多复杂的项目来实践，也给了我许多优秀的人才来一起实践：特别感谢 Dan、Shawna 和 Vogl！接下来几周我会详细介绍这个项目。
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抓住核心——我工作过的每个团队都很难理解高管的思路。在每种情况下，高管的表达都可以更清晰，但把这些问题归结为高管需要解决的问题，其实没什么意思。当然，他们确实可以沟通得更好，但这种框架会让你无能为力，因为你本来就有能力理解那些令人困惑的沟通。毕竟，即使是优秀的沟通者，有时也会沟通不畅。
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有意义地采用 LLM——一年前，我根据迄今为止的经验，撰写了关于在你们的产品中采用 LLM 的笔记。从那时起，我们学到了很多，LLM 本身也得到了显著的改进。Carta 已经在实际的、影响业务的工作流程中使用 LLM 超过一年。这正在继续扩展到解决更复杂的内部工作流程，甚至更有趣的是，正在扩展到创建全新的产品功能，这些功能应该会在未来几个月内更广泛地推广（目前已向小型 Beta 小组发布）。
这是我担任高级领导职务以来第一次经历重大技术转型（自从我职业生涯早期移动互联网从新奇事物转变为商品以来）。快速适应的巨大压力，加上巨大的不确定性，无论是重大变革还是昙花一现，都让我感到十分欣慰，也正是这份关于 LLM 应用的战略文件的灵感来源。
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多维权衡——亨利·沃德经常说的一句话是“每个人都是对的，只是站在不同的高度”。这个想法引起了我的共鸣，并且与多维权衡和层层背景的概念完美契合，我发现这些概念能够提升那些需要做出众多复杂决策的人员的决策能力。在Carta工作期间，这些想法从我的直觉转化为我可以清晰解释的东西。
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导航员——我认为我们在 Carta 最成功的工程策略是推出导航员计划，该计划确保最资深的工程师能够获得背景信息和直接的代表，而不是仅仅依赖通过工程管理间接代表。Carta 的工程经理非常优秀，但随着讨论的层层深入，总会有一些缺失。导航员计划可能并不适合特别小的公司，但我认为任何拥有 100-150 名以上工程师的公司都会从类似的计划中受益。
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如何打造高质量的软件——随着时间的推移，我对软件质量的思考也发生了很大的变化，但 Carta 尤其有助于我理解为什么有些软件尽管从数据或并发角度来看规模很小甚至没有规模，却仍然难以构建。这些系统被我称为“高本质复杂性”，即使它们在基础设施扩展方面几乎没有什么复杂性，它们的复杂性也值得更多赞扬。
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塑造工程组织成本——几年前，我撰写了一篇关于管理基础设施成本的思维模型的文章。在Carta，我完善了对工程师薪酬成本的思考，其中大部分想法都被纳入了“引导私募股权所有权战略”和工程组织资历组合模型中。
三大杠杆分别是：(1) “N-1 补缺”；(2) 要求晋升至最高级别时有业务依据；(3) 将招聘地点转移到成本更低的招聘区域。这些都不是那种能激发人们热情的话题，但它们对组织的长期稳定至关重要。
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向董事会/高管解释工程成本——同样，我终于对如何用董事会使用的语言向他们表达研发投资有了清晰的认识，我在这里写了这篇文章，并且知道如何快速做到这一点，而不依赖任何手动整理的内部数据集。
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还有很多小事，比如无错门政策，即把同事引导到合适的渠道，如何以一种让高管信服的方式请求员工人数，第二幕中关于人们的动机在漫长的职业生涯中如何演变的理由（以及我个人的职业使命，即推动行业发展，为什么摩擦不是速度，尽管许多人表现得像速度一样。
我还学到了很多关于风险投资、基金管理、股权结构表、非社交网络产品、运营一家多业务线公司以及各种运营模式的知识。弄清楚如何将这些经验精炼、分享有趣的趣闻而不泄露内部细节实在太费劲，所以我暂时不分享。或许四五年后，等我的知识储备足够丰富后，我再分享一些。
最后，我只想说，我非常感谢在 Carta 共事的各位同事。从执行团队（Ali、April、Charly、Davis、Henry、Jeff、Nicole、Vrushali）到我的指导团队（Adi、Ciera、Dan、Dave、Jasmine、Javier、Jayesh、Karen、Madhuri、Sam、Shawna），再到导航员（你们好多啊）。同事永远是最棒的，在 Carta 更是如此。