在波士顿 UXPA 的“设计人性化体验：历史上最伟大的创新的 5 个教训”演讲中，Darrell Penta 探讨了 600 年前由世宗大王创建的韩文字母（韩文）如何体现人性化、以用户为中心的设计原则，这些原则至今仍然具有现实意义。以下是我对他演讲的笔记：
- 人性化设计表现出同情心、善意以及对他人痛苦或福祉的关心，即使这种行为既不是必需的也不是预期的当我们以同情心和关心他人福祉的方式进行设计时，我们就释放了创造创新体验的能力
- 在 15 世纪的韩国（以及大多数历史社会），识字仅限于精英
- 学习读写汉字（当时在韩国使用）需要多年的潜心学习，这是普通人无法承受的
- 世宗国王创造了一种全新的字母表，而不是改编现有的字母表。历史上只有四次独立发明的书写系统。大多数是现有系统的改编
韩语字母创新
- 字母使用基本的几何形式（直线、圆形、正方形），使它们在视觉上清晰且更易于学习
- 辅音和元音有明显不同的视觉处理，不像英语，字母形状中没有任何内容表明它们的类别
- 辅音的形状反映了嘴巴如何形成这些声音：嘴唇闭合的形状、舌头在牙齿后面的位置等。
- 声音特征以一致的方式映射到视觉特征。基本形状代表基本的声音。额外的笔画代表额外的声音特征
- 字母按音节块排列，使音节数可见
- Alphabet 是为当时的技术（画笔和墨水）而设计的
- 提供了解释系统的全面文档
- 灵活创建，可在多个方向（水平或垂直）书写
给设计师的 5 堂课
- 有原则且可预测：制定清晰、一致的设计原则并系统地应用它们
- 优先考虑信息架构：不要将其视为事后的想法
- 接受限制：将限制视为创新的机会
- 充满同情心的设计：考虑您的设计更广泛的社会影响
- 授权用户：创建提供访问和机会的解决方案